触控ID失效问题。反应迟钝，有时根本无法使用，录指纹也不行。
新款MacBook Pro（14寸），系统版本12.1。在插上电源的时候触控ID反应非常迟钝，有的时候根本就无法使用，录指纹也不行。使用电池的时候触控ID没有任何问题。想知道这个是系统问题，还是硬件问题。
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ahtcwujie，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 MacBook Pro 连接电源使用触控 ID 时出现了异常情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估，您可以参考以下操作步骤：
- 请点击以下链接：https://getsupport.apple.com
- 选择“Mac”。
- 点击“硬件问题“，然后点击“自行送修”。
- 输入您的 Apple ID 和密码，选取一款产品，或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步“（如果您在中国大陆，可能需要您额外输入您的姓名，以及证件号。）
- 输入您所在的城市或地区，点击“继续”按钮，即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。
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