Macbook Pro 2020 指纹识别失灵 无法使用

会飞的泥鳅 ，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的触控 ID 在充电时无法使用。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
4. 如果可能，更换不同的原装电源适配器，确认使用情况。
5. 如果可能，更换不同的电源插座，确认使用情况。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

使用 Mac 上的触控 ID

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

我的Macbook Air 2020因特尔版本目前系统是Big Sur ，之前买来装win10 系统也没有注意。

今天打开苹果系统的时候，设置指纹，发现电脑插电的时候指纹失灵，必须要手摸着电脑金属面板，指纹才能正常录入和使用，把电源拔掉，手不用摸金属面板，也能正常使用。

后来上网搜索，说需要电源插头插到有接地线的插座下，可是我纳闷的是这个电源插头是2个脚的，为什么要插有接地线的插座呢，不过我按照这个方法试了下，果然管用。

各位遇到类似问题的人可以试试。还有记得要用苹果原装的电源适配器。我用小米的30W的插头，插同样带接地线的插座上，还是不行，但是原机自带的适配器就能完美解决！

我也有同样的问题 研究了半天 感觉是电源没有接地的原因 我在楼上插着充电器就不能用指纹 楼下就能 好无语😓 然后我偶然间发现插着电源用指纹的时候手掌手臂尽量接触电脑的金属表面 指纹也能重新识别😂

哈哈哈，试了你这个方法，还真的是，手掌碰着电脑指纹才敏感

我也有完全相同的情况，8月20日刚收到的新机，插上电源指纹识别非常不灵敏，不知道怎么回事，等待解答。

我的Macbook Pro 2020也是这样，我发现右边插电源或者插移动硬盘就可能会出现失灵，是否苹果设计的问题？只有关机一段时间再开机才会恢复正常。

楼主，解决了吗，我8.15刚到的本子 插上电源后touchid发热严重，而且无法识别

9.15 说错

我的也是有同样的问题。。。。。。就是插上电源之后指纹不能用了，一开始还以为指纹需要按下去才可以识别，后来把电源拔了之后轻轻触摸就解锁了。目前四个接口都试过，只要一插上电源指纹就失灵

9.24日购买 也有这个问题。感觉插电使用触控特别不灵敏，必须要用手臂接触电脑金属外壳并发出电流响声才可以解锁。不插电源就很灵敏

这个真的牛 是因为没有形成回路通电 所以识别不了的指纹

[经过版主编辑]

同样的情况，另一个手接触笔记本也可以解，充电时完全不接触电脑，只有手指解锁就是不行，拔充电线后马上秒开

一模一样的情况，接触就灵，拔掉充电也灵，怎么解决的