我们已确认您的购买项目不符合退款条件

兄弟，你是购买的什么

2020.3.15 10:40 支付宝收到一条花呗支付648的消息，赶紧去查看，是通过“我的汤姆猫2”支付的。自己赶紧下载了个游戏发现648是购买15000金币用的，肯定是小孩子操作，因为不在小孩身边就直接去在线申请退款，直接提示“我们已确认您的购买项目不符合退款条件”，后通过apple社区了解到电话联系退款，联系3次，每次如实告知情况，都是不通过。

刚到家了解到情况，给小孩看电视玩游戏的iphone 6s设置了他叔叔（12岁）的指纹，小孩乱点点到充值，手机开通了免密支付，本想点home键退出结果直接支付成功，小孩他叔叔怕挨吵直接把游戏删除了。小孩才3周多，误操作的肯定很多不止他一个孩子，这种事情只能怪我们做家长的自己，实在申请不了退款心想算了，可是重新下载此游戏，里面啥也没有，等于648直接打水漂。apple客服让联系游戏开发者。。。一个国外网站。。。不怪人家apple，也不怪人家app。。。怪自己怪自己。

一直用苹果是因为系统省心。。。这下可让人足够糟心

另外大家有小孩和自己用同一个id的一定要把免密支付关掉，或者设置“屏幕使用时间”，做好权限设定。以前都是在新闻上看到小孩误操作，真没想到这件事会发生在自己身上

此贴留个证据。。。

我的也是一直显示购买的项目不符合退款条件，客服电话现在还打不通

我的也是，直接推荐会员，没有注意就误买了付费内容，然而根本用不到这个软件几次，有单号也不让退，就是不符合条件，非要10号才能联系客服，就怕过了好几天不给解决

各位小伙伴 可以通过报告这里面选择退款 留下手机号 等apple来联系我们 我就是通过这个联系上apple了 跟apple客服说明具体原因 现在已经完成退款

我打通了啊，退了，电话还没挂就到账了

如果收费处于待处理状态，您暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。

这一点很重要 各位耐心等待 等收据出来后再申请 还有无法联系客服是因为9点到18点工作时间 用上APPLE支持

我是被起点APP弄了648元，我点的1200点充值（12元）的 面容ID一过就给我扣了648

客服马上打电话给了我 但是告诉我系统审核无法通过 呵呵 真的服了。充了64800点

[经过版主编辑]

我今天也是打客服电话，说系统审核无法通过，也是无意充值648元的。知道怎么退款的麻烦说下。手机太卡了，本来是双击退出的，不小心他直接付款了，直到收到短信才知道，被代扣了

打开软件莫名被扣费了，我本人并没有授权，也无心购买此软件,请客服帮我退回被扣除的费用吧，求求你们了

前段小孩子玩手机不小心在APP里充值了648，直接就扣款了，准备申请退款，但是报告问题提交的时候显示：我们已确认您的购买项目不符合退款条件，也没说为什么不符合退款条件，而且我的订单支付已经成功，但是还是一直处于待处理状态？

你可以嘗試以電話或電郵方式申請退款，大概需要等待1-2天。

1. 前往 https://getsupport.apple.com/
2. 選擇 Apps and software> IOS Apps > App store, Itunes Store and Music> 選擇你的問題
3. 你可以通過Chat, Call, Email等方式描述你的情況並申請退款

我之前订阅了一个188的套餐，现在都没有用了还自动续费，想退款，却不符合条件