我们已确认您的购买项目不符合退款条件

小孩子玩手机不小心在APP里充值了648,准备申请退款,但是报告问题提交的时候显示:我们已确认您的购买项目不符合退款条件,也没说为什么不符合退款条件,而且我的订单支付已经成功,但是还是一直处于待处理状态?这是为什么,连订单号也不显示。

发布日期 2020年2月4日 上午12:56

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发布日期 2020年2月9日 下午7:03

我的已经全额退款成功了,电话还没有挂就到账了,直接打电话是联系不到客服的,去Apple支持里申请退款,按提示操作在线帮助,下面有个填写电话号码,留下电话之后客服马上就会打电话给解决的

回复量: 147

2020年6月29日 下午4:38 回应 利衡

我现在也是这种情况,小宝不小心点了汤姆猫2的金币充值,直接冲了648元。请求申请退款两次都只说明了不符合退款条件,也没有具体的原因说明,真的是无意充值的,嗨…很想知道具体理由,或者最好能处理掉这个退款那就最好了。很烦心,这钱花的,一点用都没有,我小孩才22月龄呢!

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