新买的MacBook Pro M3在更新macOS 15的时候提示“未能个性化你的更新，请重试”。
尝试安全模式下起更新也不可以。请问是什么原因？目前联系Apple客服，告知等9月17日再次尝试，如果不行，只能申请换新。
[经过版主编辑]
MacBook Pro 14″, macOS 14.6
我的电脑已经让京东收回去，准备换新了。现在苹果也搞不清楚是什么原因导致的这个问题。
问题被标记为
我是M3的macbook pro，也遇到相同问题。针对此问题联系了Apple支持团队，他们表示此问题会在本周内修复，届时可以正常升级安装。
如果你们紧急事项需要立即升级，建议你备份mac中的重要数据后前往GeniusBar预约升级固件后完成升级操作。
希望以上答复可以帮助到你
回复量: 22
需要苹果开单子么？还是直接京东提交售后就行？
电脑买来第一天，我就已经和京东售后反映有这个情况了，他们收回去之后自行检测，如果描述的问题一致，应该会给我换新
9,19 早上我开下电脑 自己能激活了 。。。
可以升级系统了吗
今天试了一下，可以正常升级了
我也是，我之前是移动硬盘没办法更新，机器本身可以，然后我摸盘后硬盘直接没法识别了，但是windows完全正常。。。去天才吧他们也没法解决，只能让我换硬盘。。。
新买的MacBook Pro M3在更新macOS 15的时候提示“未能个性化你的更新，请重试”。