Apple Watch Seires 8 蜂窝版，近期跑步后不记录步长，垂直振幅，触地时间，导致有氧适能也无法更新。

两周前发现跑完步后有氧适能不更新，后来看到“体能训练详细信息”里步长，垂直振幅，触地时间这三个数据没有记录，才导致有氧适能无法计算。后来尝试带了手机一起跑，不管是跑步过程中在手表上，还是跑步结束后在手机上都能显示以上三个数据。但是不带手机的话，都不显示。联系过apple电话售后，先后尝试了手机手表更新系统至最新，手表和手机解除配对之后再重新以一个新手表方式配对手机，都解决不了。昨天去了apple store，技术专家说硬件一切正常，之前也没遇到过类似情况，唯一的方案就是返厂刷系统，但至少要两周时间。

[经过版主编辑]

Apple Watch Series 8, watchOS 10

发布日期 2024年8月19日上午10:35

排名最靠前的回复

adzltr

级别 1

14 积分

发布日期 2024年11月4日下午12:55

我说一下我的情况，在8月1日跑步的时候所有数据都是正常的，能够显示步长，垂直振幅，触地时间，有氧适能也正常，在8月5号跑步就没有步长，垂直振幅，触地时间，健康里面的有氧适能也不更新。

找客服支持的情况：

我在10月底第一次打 Apple 客服支持电话，硬件检测说没有问题，第一次让我清掉 iCloud 健身 APP 的数据，重新从iCloud下载数据，后来跑步仍然没有解决问题。
然后我打了第二次客服电话，转到一个高级客服那里，检测硬件没有问题，远程控制手机检查配置也是没有问题，然后她建议我去返厂。
我去了直营店天才吧，服务支持又是一顿检测，没发现问题，让返厂，然后我就直接返厂了。
返厂的结果是硬件正常，他们也没能复现问题，就是刷个机把手表退回来了。

退回来后我发现如果我带着手机跑步是有数据的，如果不带手机仍然是没有数据。

兜兜转转折腾了四次，还是没有解决问题

感觉我出问题的时间点和大家都很像，都在8月上旬那段时间，估计应该有一大批人有这个问题。

[经过版主编辑]

在上下文中查看回答

回复量: 18

2024年9月25日下午2:11 回应芝华塔尼奥

手表的服务器，如果是单独的；

能否让苹果公司维护一下，最近watch的升级，真的是脑壳疼；

2024年10月9日上午10:48 回应志117

截至2024年10月9日，4个月了，问题依旧，之前跟进的客服或顾问没有音信，仍然满心期待苹果公司能予以解决。

2024年11月3日上午12:18 回应志117

我的刚返厂回来，问题依旧

Apple Watch Seires 8 蜂窝版，近期跑步后不记录步长，垂直振幅，触地时间，导致有氧适能也无法更新。