Apple Watch Seires 8 蜂窝版，近期跑步后不记录步长，垂直振幅，触地时间，导致有氧适能也无法更新。

说一下我的手表后续：

第一次返厂回来，跑步后发现问题依旧，我就又又又又一次拨打了400电话，对方态度很好，了解到了具体情况后，就直接帮我对上次返厂维修的结果进行申诉。

随后我的这个案子就走到了争议团队，并且技术人员打电话询问了一些设置，然后还要我同一天测试一下带手机与不带手机的跑步结果，给他们提供一些参考，我都一一照做了，然后录个屏发给了他们。

然后又过了几天客服打电话给我说，问题找不到，建议我将我的手表再次返厂，这次返回检测如果硬件没有进水可以直接更换设备，如果不想返厂的话，就需要进行更多的配合技术人员去测试，去收集更多的运行日志。

因为前后一个多月了，问题依旧，我不想和他们折腾，选择了返厂更换设备。

等待了一周左右，返厂回来的新设备跑步测试后数据都正常了，但是原因还是没有找到。

反正结果一定是硬件有问题，但是你想维修好，得有耐心和技术支持死磕，最终会解决你的问题。前后一个多月的时间，啊~

我说一下我的情况，在8月1日跑步的时候所有数据都是正常的，能够显示 步长，垂直振幅，触地时间，有氧适能也正常，在8月5号跑步就没有步长，垂直振幅，触地时间，健康里面的有氧适能也不更新。

找客服支持的情况：

1. 我在10月底第一次打 Apple 客服支持电话，硬件检测说没有问题，第一次让我清掉 iCloud 健身 APP 的数据，重新从iCloud下载数据，后来跑步仍然没有解决问题。
2. 然后我打了第二次客服电话，转到一个高级客服那里，检测硬件没有问题，远程控制手机检查配置也是没有问题，然后她建议我去返厂。
3. 我去了直营店天才吧，服务支持又是一顿检测，没发现问题，让返厂，然后我就直接返厂了。
4. 返厂的结果是硬件正常，他们也没能复现问题，就是刷个机把手表退回来了。

退回来后我发现如果我带着手机跑步是有数据的，如果不带手机仍然是没有数据。

兜兜转转折腾了四次，还是没有解决问题

感觉我出问题的时间点和大家都很像，都在8月上旬那段时间，估计应该有一大批人有这个问题。

[经过版主编辑]

看起来 很明显是服务器问题 因为手表的服务器是单独的 不要折腾手机

重启手机和手表一次 在试一试。

问题到12月 手机系统手表系统都是最新，问题还没解决，手表寄到官方维修也说没问题。

我在实体店临时购买了iwatch s10 手表这几天有氧适能正常统计，你和我说手表硬件没问题？

我真不知道怎么办了

[图像经过版主编辑]

我遇到个这个问题 我的问题出现的范围是我更换了手表 导致有一天变成了三环只有卡路里，其他两环无。

这个很明显是服务器导致的

一模一样的问题。我是8月8日后出现的。至今未能解决。

我7月6号开始

我也是这个问题

7月6号开始有氧适能数据给我断断续续。打客服电话3个多星期还没解决，现在是手表手机都按客服说的升级最新系统、取消配对等操作依然无法解决。

我怀疑是不是硬件问题传感器识别 垂直震幅？

看你售后刚刚回来 估计我去了也没用。

所以这样的问题厂商解决不了吗？

“回厂重刷系统”，请问具体怎么操作？时间预计需要多久？

截至2024年9月20日，3个月零12天，问题依旧，之前跟进的客服或顾问没有音信，仍然满心期待苹果公司能予以解决。