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家庭应用出bug,无法移除homepod, 点击任何按钮都没有反应,ios17.4

连接homepod可正常播放内容,无法查看闹钟,计时器,温度和湿度,设置中大部分内容不可编辑,无法移除设备,无法移除房间

iPad Pro, iPadOS 17

发布日期 2024年3月15日 下午12:03

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2024年4月17日 上午9:06

和你遇到相同的问题:

家里有一台appletv和两台homepodmini,三个家庭中枢现在完全离线,打开“家庭”app里的homepod mini发现和你一样的显示“闹钟计时器和iphone/ipad不在同一网络”,点击最下层的“移除”按钮,没反应。设置中大部分内容不可编辑,无法移除设备,无法移除房间。

重置homepodmini,但它长期处于“正在配置”中。iphone/ipad与appletv建立连接时,设置过程一切正常,完成后进入设置页面有错误提示“更新apple tvos以加入你的家庭”,系统已经更新到最新的tvos系统。iphone/ipad与homepod建立连接时,要求输入苹果密码,但输入后会显示“-100”或“-1001”错误。偶尔能建立连接,也不被要求输入苹果密码,但随后会一直处于“正在配置”,最后会提示“互联网错误”。

而且家里出问题的homepod mini拿到其他朋友家里登录一样无法正常配置。


基本上可以判断故障点肯定是17.4升级引起,大概率icould端或者appletv服务器端异常导致,这么重要的bug长时间无法解决。

回复量: 42

2024年5月10日 下午7:58 回应 harry来自揭阳

同武汉电信公网,公网只有ip4,没分配ip6,4月底开始同故障。

一样的故障,有次更换为联通手机热点可以配置成功,但换回wifi接入家庭后也不能控制场景,appletv也不能音频推送到homepod播放。感觉apple服务器连接出了问题。

联系apple客服,只是重置HomePod,依然解决不了问题。

武汉的朋友们,有何解决方案?


[经过版主编辑]

2024年5月18日 下午12:44 回应 强哥_0101

是的,这个问题从大家的反馈看已经确认就是武汉电信引入的问题。我给武汉电信建了投诉工单,他们在问题完全没有解决的情况下把问题单给我关闭了。问题已经持续了将近2个月没有解决。我只能新加了一个武汉移动宽带来解决问题。大家也都是更换网络来规避问题。这个问题我这个月会继续给武汉电信建投诉工单。

家庭应用出bug,无法移除homepod, 点击任何按钮都没有反应,ios17.4

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