家庭应用出bug，无法移除homepod, 点击任何按钮都没有反应，ios17.4

和你遇到相同的问题：

家里有一台appletv和两台homepodmini，三个家庭中枢现在完全离线，打开“家庭”app里的homepod mini发现和你一样的显示“闹钟计时器和iphone/ipad不在同一网络”，点击最下层的“移除”按钮，没反应。设置中大部分内容不可编辑，无法移除设备，无法移除房间。

重置homepodmini，但它长期处于“正在配置”中。iphone/ipad与appletv建立连接时，设置过程一切正常，完成后进入设置页面有错误提示“更新apple tvos以加入你的家庭”，系统已经更新到最新的tvos系统。iphone/ipad与homepod建立连接时，要求输入苹果密码，但输入后会显示“-100”或“-1001”错误。偶尔能建立连接，也不被要求输入苹果密码，但随后会一直处于“正在配置”，最后会提示“互联网错误”。

而且家里出问题的homepod mini拿到其他朋友家里登录一样无法正常配置。

基本上可以判断故障点肯定是17.4升级引起，大概率icould端或者appletv服务器端异常导致，这么重要的bug长时间无法解决。

10多年来一直使用苹果产品，从来没有这么闹心过。homepod mini彻底无法使用，家里的家庭中枢全部离线，智能设备全部托管。关键和苹果客服发了一大堆的问题反馈邮件，没有任何回复。沟通将近一周，一点解决方案都没有。大概率是icloud和服务器引入bug导致，但这么长时间无法修复简直逆天。

昨天家里又安装了一条移动宽带，homekit一点问题都没了，对武汉电信真得无语，将近一个月这么严重的故障硬是处理不了。

我又给武汉电信建立了工单，电信也确认了是他们的问题，但没有给出具体原因，工单也给我先闭环了，电信运维人员只是确认有人在跟踪处理该问题中，但问题具体的解决时间没有承诺。现在已经2个月了，等6月份我再试试看，这次问题的处理速度之慢武汉电信真是离了个大谱。

唯一的解决方案就是更换网络，我家里只有电信网络，而且我老妈家的电信网络也有一样的问题。我把设备拿到我家里或者老妈家里就会存哦在问题。离谱的是我把朋友的homepod mini借到家里用我的账号设置后，这个homepod mini也是无法正常设置的。把这个homepod mini拿到老妈家里，这个homepod mini无法通过任何appleid注册上，唯一幸运的是这个homepod mini拿回朋友家里还能继续使用，但他用他老婆的appleid在自己家也无法重新注册上。严重怀疑电信网络原因或者苹果icloud导致了该问题。感觉homepod数据在服务器上因为某种原因存在了多个数据，而且会互相干扰。

最后我没有办法，找了个朋友的移动宽带，重新设置了我的homepod mini，还是使用我自己原来使用的appleid，可以正常设置。然后我用了一个取巧的办法，将自己家里的路由器的2.4ghz的账号密码和朋友的改成一样，然后把homepod mini拿回家无需注册就可以正常使用。只能规避解决该问题。

如果没有朋友有其他宽带，有个小技巧，可以从 iPhone 到 iPad 共享蜂窝网络（移动），从而创建“本地 Wi-Fi”，然后homepod访问该wifi大概率也能注册成功了！ （除非您的移动运营商在连接 Apple 服务时也出现问题）。

这个问题我都无法判断到底是电信网络问题还是苹果的icloud问题，我两边都建立工单没有获得想要的答案。历时3天才解决。

目前看故障似乎只出现在武汉电信宽带，不知道你是否也是使用武汉电信宽带。另外想请问一下是不是你有使用公网ip，我发现保障的人数并不是特别多，也许只有公网ip才会引入该问题。武汉电信并没有重视该问题，导致问题持续很久都没有解决。

请问出现问题后，你的FaceTime和iMessage是否正常（正在激活、等待激活或进入设置项后界面无法互动），检查“设置”-“Apple ID”-“登陆与安全性”，手机号码后是否有感叹号的提示（当前sim号码无法验证等）。

我的两个网络中（r476g+企业路由），目前单独走湖北联通的链路，问题解决，cloud、facetime、homekit看起来已恢复，但切换到湖北电信链路就又恢复成瘫痪状态。但我不能一直使用联通链路，毕竟它上下行都是100M。

我致电过湖北电信客服，但无法与“网络技术员”对话，只能由话务客服建立工单：查询我的网络是否有被禁用苹果的端口，iMessage、facetime的隐藏激活短信是否有被拦截或禁用。但得到的回复是“没有查询到有关iMessage信息”。

武汉电信网格员发给我的

我这边测试了三天湖北联通，iCloud所有功能正常，流传输正常。

有给电信建了个工单，这个问题百分百就是电信引入的，让他们的技术人员到我家里来抓包排查，这周争取把问题故障点给定位出来。

你“顺便”出现的问题，就是苹果设备之间通讯，设备和设备之间要对话，一方验证另一方的icloud账户时，iMessage相关账户验证失败或者验证服务被挂起。这和苹果有一定的关系，即安全方面做得太强了，但主要问题出在网络运营商。

和你遇到相同的问题：

三月中下旬开始，家庭中枢时常离线（homepodmini），我认为是无线路由器的问题，所以也两三天重启一次无线路由器，但问题日渐严重，四月初家庭中枢完全不在线，打开“家庭”app里的homepod mini，发现和你一样的显示“闹钟计时器和iphone/ipad不在同一网络”，点击最下层的“移除”按钮，没反应。

通过“支持”app致电苹果技术支持，电话告知我手动10s断电，并按住顶部呼吸灯重置homepodmini，但它长期处于“正在配置”中。

我有两套网络，分别为湖北电信和湖北联通，电信网络会在iphone/ipad与homepod建立连接时，要求输入苹果密码，但输入后会显示“-100”或“-1001”错误。而在联通网络下，iphone/ipad与homepod的连接建立非常快，也不被要求输入苹果密码，但随后会一直处于“正在配置”，最后会提示“互联网错误”。

[经过版主编辑]

我个人觉得这个问题好像和appletv强相关，因为appletv的认证服务器大概率是在香港，没有国区服务器。这样有可能导致我们的icloud数据同时存在在香港和国区两个icould服务器上。在故障排插过程中我就发现我把appletv和homepod mini设备重置离线后，在我的icloud上依旧能看到这些重置的appletv和homepod mini，手动删除后依旧会重现。但更换宽带运营商后就没这个问题了。

“iCloud上依旧能看到这些重置的appletv和homepodmini”，在之前也很常见，手动将家庭宽带的DNS改成114.114.114.114和4.2.2.2就好了，包括相同iCloud设备无法相互访问按照上述方法也可以恢复，但这次湖北电信用改DNS的方法不管用。

你有atv，而正常来说，大陆用不了，我建议你暂时无视atv，只看HomePodmini这个大陆能正常用的中枢，目的是把变量最小化，多设备共享HomeKit时，看homepodmini中枢的数据能否在被共享的设备中正常传输。

以上只是我个人的思路啊，然后提一个有意思的，最近我用湖北电信网络ping：8.8.8.8，不仅不丢包，而且速度超级快，这就是我之前回复你说我怀疑中上层DNS被污染的原因（人为，并非bug）。

湖北随州，用的电信宽带，出现同样的问题。目前的方法是设置了苹果所有网络服务走代理（目前是利用clash的规则自动代理了所有苹果相关的网络节点，只手动排除了itunes服务 -- Apple Music 和 App Store。由此推断可能只是icloud相关的节点被电信屏蔽了，但是没有具体排查。），代理后可以正常使用HomePod，FaceTime和iMessage也没再抽风。

这个问题只能看苹果怎么去和湖北电信沟通解决了，毕竟不是所有的用户都在用代理。

真挺闹心的，iCloud都已经在国内搭建了专门的服务器了，不知道湖北电信整这个幺蛾子干什么。