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MacBook Pro2021 屏幕卡死

一个月前购买了m1pro芯片的macbookpro，16G内存+1T固态版本。

目前版本macOS Monterey 12.0.1

最近几周在使用的时候经常出现屏幕卡死的现象，比如看剧的时候音响正常工作但是屏幕突然卡死不动，在用word工作的时候键盘可以打字但是屏幕卡死几秒之后也可以在屏幕上看到键盘刚刚打的字，这种现象一般会持续5秒钟以上。

重新启动后会有好转，但是过两个小时之后会继续出现这个问题。

并且windowserver经常占用很大的内存，虽然我不是很懂电脑，但我实在不理解为什么我16G的内存他可以用22G。

MacBook Pro 16″, macOS 12.0

发布日期 2021年12月7日上午1:12

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回复量：1

2021年12月15日下午5:33 回应 Hanxxxxt

Hanxxxxt，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前 Mac 会出现运行卡顿的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
确保您的 Mac 拥有足够的储存空间。
更新 macOS 系统至目前最新系统版本。（重要：更新 macOS 系统之前，建议您尽可能备份好 macOS 的数据。）
选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“电池”，选择“电池”标签，然后点按“电池健康”，确认设备的电池健康状况。
确保所有 App 都通过 App Store 或 App 官方网站获取下载，并且保持最新。
删除出现问题的 App。（当您进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议您提前备份数据。）然后通过 App Store 或软件官网重新下载。
创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何重新安装 macOS。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果 Mac 运行速度太慢

在 Mac 上优化储存空间

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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