iphone怎么了？！！

12月05日早上醒来，我的iphone11PM莫名开启了旁白(前一天晚上有线耳机插着看直播睡着了，醒来手机没电状态)，因为第一次遇到旁白，弄了好久才解除。

同一天早上，我老婆的iphone12P就几乎半瘫痪了，大概电话，里面的号码全不与通讯录匹配，都只显示号码了，而且电话里本应有的通讯录按钮也没有了，只剩下最近通话、拨号键盘和语音留言三个了；

微信不能语音，原因是麦克风没有启用，但去设置>微信底下去看，又找不到麦克风的开关了。

其他还有很多，但就这两个我就解决不了了。

真的是一夜之间就变成了这样子。

请问，有人知道是怎么回事吗？知道的烦请告知解决方法，谢谢！