这个问题可以免费换电池吗

发布日期 2021年7月12日 上午6:13

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发布日期 2021年7月13日 上午1:59

iOS 14.5 及更高版本中的重新校准

iOS 14.5 中包含一项更新,即电池健康报告系统将会重新校准 iPhone 11、iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 的最大电池容量* 和峰值性能容量,以解决某些用户遇到的电池健康报告估算不准确的问题。这个问题的症状包括意外电池消耗行为,还有在少数情况下,峰值性能容量降低的现象。这类不准确的电池健康报告无法反映实际的电池健康问题。

当电池健康报告系统正在重新校准时,您会在“设置”>“电池”>“电池健康”中看到一条信息。最大容量和峰值性能容量的重新校准会在正常充电周期内完成。这个过程可能需要几周时间。 在重新校准过程中,显示的最大容量百分比将保持不变。峰值性能容量可能会更新,但大多数用户可能不会注意到。 如果系统之前显示过关于电池健康状况有所下降的信息,那么在更新到 iOS 14.5 之后,这条信息将会移除。

重新校准完成后,最大容量百分比和峰值性能容量将会更新。重新校准信息也将移除,表明这个过程已完成。 

如果电池健康报告的重新校准表明您的电池健康状况已显著下降,则会出现电池维修信息。 

在少数情况下,重新校准可能会不成功,并且会出现新的电池维修信息。如果发生这类情况,为完全恢复电池的性能和容量,请前往 Apple 授权服务提供商处免费更换电池。这类情况并不代表存在安全问题。您的电池可以继续使用。


由于目前的电池健康报告可能不准确,因此我们建议您等待重新校准过程完成后再与 Apple 授权服务提供商联系。 如果您的设备在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,且您的电池存在这个问题,则电池的服务保障期限将临时延长,以将重新校准期包含在内。如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 在重新校准后建议您维修电池,请联系 Apple 支持以进一步了解相关服务选项。 如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

如果您之前在 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 上看到过关于电池健康状况有所下降的信息或遇到过意外电池行为,并为此进行了付费保外电池维修,那么您也可以联系 Apple 支持。

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2021年7月13日 上午1:59 回应 qw_

iOS 14.5 及更高版本中的重新校准

iOS 14.5 中包含一项更新,即电池健康报告系统将会重新校准 iPhone 11、iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 的最大电池容量* 和峰值性能容量,以解决某些用户遇到的电池健康报告估算不准确的问题。这个问题的症状包括意外电池消耗行为,还有在少数情况下,峰值性能容量降低的现象。这类不准确的电池健康报告无法反映实际的电池健康问题。

当电池健康报告系统正在重新校准时,您会在“设置”>“电池”>“电池健康”中看到一条信息。最大容量和峰值性能容量的重新校准会在正常充电周期内完成。这个过程可能需要几周时间。 在重新校准过程中,显示的最大容量百分比将保持不变。峰值性能容量可能会更新,但大多数用户可能不会注意到。 如果系统之前显示过关于电池健康状况有所下降的信息,那么在更新到 iOS 14.5 之后,这条信息将会移除。

重新校准完成后,最大容量百分比和峰值性能容量将会更新。重新校准信息也将移除,表明这个过程已完成。 

如果电池健康报告的重新校准表明您的电池健康状况已显著下降,则会出现电池维修信息。 

在少数情况下,重新校准可能会不成功,并且会出现新的电池维修信息。如果发生这类情况,为完全恢复电池的性能和容量,请前往 Apple 授权服务提供商处免费更换电池。这类情况并不代表存在安全问题。您的电池可以继续使用。


由于目前的电池健康报告可能不准确,因此我们建议您等待重新校准过程完成后再与 Apple 授权服务提供商联系。 如果您的设备在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,且您的电池存在这个问题,则电池的服务保障期限将临时延长,以将重新校准期包含在内。如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 在重新校准后建议您维修电池,请联系 Apple 支持以进一步了解相关服务选项。 如果您的 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

如果您之前在 iPhone 11、iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 上看到过关于电池健康状况有所下降的信息或遇到过意外电池行为,并为此进行了付费保外电池维修,那么您也可以联系 Apple 支持。

2021年7月12日 上午8:56 回应 qw_

理论上讲这个提示不会在寿命89的时候提示。请问楼主设备是什么?iPhone11、11Pro(Max)需要更新最新系统校准电池寿命的。

如果您还在一年保修期内或AppleCare +保障时间内可以免费更换。

iPhone 电池和性能 - Apple 支持

本帖由Sonic-guo创作。如果还有问题,欢迎回复我,希望有所帮助啦~🍀

2021年7月13日 上午1:55 回应 qw_

iOS14.5有针对这个11手机的说明 你的显示是在免费更换的


建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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