Apple Pay扣款完成，Apple Pay的钱包里suica卡却没有添加成功

我在Apple Pay的钱包中尝试添加suica卡，完全按照https://support.apple.com/zh-cn/HT207155苹果的这篇文章操作的，但是在充入￥1000完成付款之后，我的Apple Pay的钱包中却没有suica卡，但是银行提示我扣款成功，并且在Apple Pay的钱包中绑定的银行卡下，也出现了扣款记录，并且显示已核准。

现在就是钱也没了，卡也没有，找Apple Pay客服，客服让我找支付时使用的支付工具的商家，说钱不是他们划走的，还总跟我提什么支付宝，我全程都是在Apple Pay的钱包中操作，而且Apple Pay的钱包中也只绑定了一张银行卡，而且现在在Apple Pay的钱包中也显示了交易记录，结果这个Apple Pay客服就说他们查不到这笔交易，一会让我找银行，一会让我找支付宝，一会还让我去找日本suica商家。

希望Apple官方能看到这个帖子，查查为什么我付款完成但是Apple Pay的钱包中却没有出现suica卡，如果可以请尽快把suica卡弄到我的Apple Pay钱包中。

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发布日期 2021年3月28日下午7:04

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发布日期 2021年3月28日下午8:53

其实你也不用这么着急的。你现在拥有的“银行的交易信息显示对方账户名称/账号：Suica Charge”加上付款时间日期已经是一个很有力的证明了，也不用太过在意没有一个“单号”的情况。既然有了证据，就不会出现钱要不回来的情况，只是可能需要耐心等待一下。

你会日语吗？会的话找找 https://vmenu.mobilesuica.com/ 里面提及的客服渠道应该会更快解决。

另外，Suica 他们的 Apple Pay 项目官方客服邮箱是 APSC@jreast.co.jp。如果你不会日语的话，也可以用英语给他们写封邮件看看，提供你 iPhone 的 SEID（设置，通用，关于本机，SEID，（长按屏幕），拷贝），尝试开卡的日期和时间，让他们的工程师后台帮你查查看钱跑哪儿去了。个人感觉比较可能是开卡是网络不好导致扣款成功但是开卡失败，资金正在原路返回中，只是需要几个工作日才可以返回而已。你这几天也定期检查一下银行卡那边的退款到账情况吧。

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2021年3月28日下午8:52 回应 SparkWu

用不了退不了，至少你这付款完成后他们给你卡了，我现在钱也没了卡也没了，最后要是落个吃哑巴亏的地步，那我以后就再也不在网络上使用这些个电子支付了，一点都不靠谱，钱哪去了不仅不知道，连个客服都联系不上。按道理讲，我在Apple Pay里操作的，就是信任Apple这个中间人，现在反倒成了三不管的野孩子了。