mac锁屏后下次打开会出现两个鼠标图标,一个正常,一个不能动

macbook pro 2018,锁屏之后,下次再进入系统后会出现一个不能动的鼠标图标。

这种情况偶尔会出现,只能重启系统才会消失。

如下图所示:


系统信息如下:

MacBook Pro 13″, macOS 11.0

发布日期 2021年3月12日 下午7:24

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发布日期 2021年3月16日 下午6:31

simon16,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后鼠标指针显示异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年3月16日 下午6:31 回应 simon16

simon16,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后鼠标指针显示异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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