我是2021年1月10日收到由苹果产品京东自营旗舰店发出的苹果12手机，当天激活，使用第四天，1月13日早晨，出现锁屏键松软无力，无反馈，1月13日下午6点多申请的售后，1月16日由京东快递员取货送往售后检测，1月28日给我的检测结果为无故障，并出具了检测证明，售后人员告诉我用酒精擦拭几下就好，这个按键难道要我天天擦拭吗？1月29日晚由售后发货送往我手里，1月30日上午我收到原路退回的苹果12手机，我拆开盒子试了一下按键，依然是松软无力，1月30日下午和1月31日一整天，都在和售后沟通！售后告诉我去苹果线下售后看看吧！可是线下售后离我最近的100公里，我就想问问大家，我这个该怎么解决？我实在是受不了了！
iPhone 12, iOS 14
3.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）
苹果售后 4006668800获得更多的帮助
或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/
预约成功后到苹果直营店进行维修检测
4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/
5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。
6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）
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6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）
我也有这个关机键很塌的情况，今天手机膜起了个大泡，就把手机膜摘了，结果在带手机壳，就完美的可以摁了，所以有和我一样的朋友可以看看是不是膜的问题
苹果12手机，锁屏键松软无力，塌陷，无反馈
