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严重问题!!升级Big Sur,会导致频繁黑屏自动关机任何方法均无法解决


电池健康状况正常,多人反映表示升级Macos bigsur 11.1系统之前无任何所述问题出现过,升级后现在出现使用电池过程中频繁自动关机 问题出现在开机过程中,使用过程中,多次且频繁。问题严重且暂时无任何办法解决,如果正在工作使用,进行重要办公操作时出现此问题会直接导致无法保存,丢失工作进程的后果。



[经过版主编辑]

发布日期 2021年1月14日 上午11:28

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年1月18日 下午4:10

Silence1993,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 笔记本电脑保持在可接受的工作温度范围内
  4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  5. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac:
    1. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
    2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”: https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2021年1月18日 下午4:10 回应 Silence1993

Silence1993,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 笔记本电脑保持在可接受的工作温度范围内
  4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  5. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac:
    1. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
    2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”: https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

严重问题!!升级Big Sur,会导致频繁黑屏自动关机任何方法均无法解决

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