14款MacBookpro系统更新macos bug sur后无法启动

我的MacBook pro是2014年中期的,在安装Macos Big Sur 后一直在启动界面卡着进度条走了一半,重启也会继续在启动界面卡着,可以通过安全模式进入电脑(进去后显示的是Macos Big Sur 系统),但是会非常卡顿。这个问题怎么解决

MacBook Pro 15″, macOS 11.0

发布日期 2020年11月29日 下午4:36

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发布日期 2020年12月14日 下午11:00

我的13款最近也是遇到这个问题(wifi自动升级最新OS big sur后)开机卡界面无法启动,进入安全模式无法识别SSD。。。已送修


翻论坛欧美最近也有很多案例(https://support.apple.com/en-us/HT211242)造成极大不便,希望中国区能有个统一说法,谢谢!


If you can’t install macOS Big Sur on certain 13-inch MacBook Pro computers from 2013 and 2014

Follow these steps if you can't install macOS Big Sur on a MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013) or MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014).

When you install macOS Big Sur on these Mac models, the installer might say that the update cannot be installed on this computer, or your Mac might start up to a blank screen or circle with a line through it 

If your Mac no longer starts up successfully, these steps might help resolve the issue:

  1. Press and hold the power button on your Mac for at least 10 seconds, then release. If your Mac is on, it turns off.
  2. Unplug all external devices from your Mac, including any displays and USB accessories, and remove any card inserted in the SDXC card slot. Then turn your Mac on.
  3. If the issue persists, reset the SMC as described for notebook computers with a nonremovable battery.
  4. If none of these solutions work, please contact Apple Support for further assistance.

This article will be updated as more information becomes available.

Published Date: December 09, 2020


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2020年12月14日 下午11:00 回应 yuewen1

我的13款最近也是遇到这个问题(wifi自动升级最新OS big sur后)开机卡界面无法启动,进入安全模式无法识别SSD。。。已送修


翻论坛欧美最近也有很多案例(https://support.apple.com/en-us/HT211242)造成极大不便,希望中国区能有个统一说法,谢谢!


If you can’t install macOS Big Sur on certain 13-inch MacBook Pro computers from 2013 and 2014

Follow these steps if you can't install macOS Big Sur on a MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013) or MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014).

When you install macOS Big Sur on these Mac models, the installer might say that the update cannot be installed on this computer, or your Mac might start up to a blank screen or circle with a line through it 

If your Mac no longer starts up successfully, these steps might help resolve the issue:

  1. Press and hold the power button on your Mac for at least 10 seconds, then release. If your Mac is on, it turns off.
  2. Unplug all external devices from your Mac, including any displays and USB accessories, and remove any card inserted in the SDXC card slot. Then turn your Mac on.
  3. If the issue persists, reset the SMC as described for notebook computers with a nonremovable battery.
  4. If none of these solutions work, please contact Apple Support for further assistance.

This article will be updated as more information becomes available.

Published Date: December 09, 2020


2020年12月14日 下午10:22 回应 yuewen1

yuewen1,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 MacBook Pro 目前无法启动并显示 Apple 标志及进度条,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器、打印机及外接显示器)的连接。
  2. 确保 Mac 处于可接受的工作温度范围内
  3. 确保使用正确的电源线和适配器,并让电源线和适配器连接足够长的时间,以提供可用的电池电量。
  4. 按住电源按钮 10 秒钟,然后再按一下,查看 Mac 是否可以正常启动。
  5. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  6. 按下电源按钮后,立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键,查看 Mac 是否可以从 macOS 恢复功能启动。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 无法开机

如果您的 Mac 启动到 Apple 标志或进度条画面


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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