id面容突然不能用了

feiyuqing，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 面容 ID 功能意外无法使用。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 确保您的 iPhone 已更新到最新版 iOS。
3. 前往“设置”>“面容 ID 与密码”。重新设置面容 ID。
4. 检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡。
5. 确保您的面部没有任何遮挡。
6. 确保您正对着原深感摄像头。
7. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

你对着手机屏幕的位置不对。