第一次发现通话声音有问题是先后接了两个快递的电话，对方的声音，完全听不清楚，断断续续，仿佛信号不好，后来和家人打电话，不会完全听不清，只是偶尔断断续续的，也没特别放在心上。
完全确定12pro有这个问题是后来家人出差，和他视频的时候，一连上就感受到和之前旧iphone的声音不一样（我的家人也和我一起换了12pro的）声音很空洞，背景音的杂质很明显，还时不时的卡顿，严重的时候，一句话里面好几个字会听不见，隔几秒有声音隔几秒没声音的样子。后来我们马上换上旧的手机再连视频和打电话，又回到了正常的音质，我也在社区关注了别人的反馈，说是系统原因，后来我把就手机升级到了ios14，也没遇到和12pro这样的问题，很担心后续系统升级也解决不了这个问题。
我也有這種狀況發生，且通話對方都聽不清楚我在講什麼，最後選擇了換機
我还想补充一下，我家人那台12pro的问题和我一模一样，我们还尝试过让他用旧iphone和我的12pro视频，他说他听到我的声音好多了，而我用12pro听到他的声音依然是卡卡的，所以感觉12pro不是输出有问题，是接收通话的声音有问题。
并且我切换过4g，自动5g，5g的情况下都通过话，每一个选项能改善通话质量，应该也和网络无关，因为视频是实用的家里wifi，希望懂手机的朋友能帮帮我，在犹豫要不要退货，退货了又要不要再买，这个问题可能解决嘛。
我两台都申请换机了，看订单已经准备发货了，应该这几天就能收到了，换机大概要等一个多星期的样子。不清楚换的还会不会有这个问题，信心不是很大，因为这个问题感觉好像是信号不好，其实整体通话质量都不如从前，简单说就是对话流畅的情况下，对话的声音质感都很差（和旧iphone对比能有明显的区别）大概率可能是14系统问题，但是更新了14.2依旧没有解决，挺焦虑的，非常影响日常使用。
那怎么解决的呢
后续：2台换机等了一个多礼拜今天终于到了。测试了一下，和换走的机器一模一样的问题；打电话和微信视频通话的声音质量都差。就我经手的这4台机器都一样的问题，绝不是个例了！希望重视一下，我ios，app都是最新的，我看有些人说重启会好，我重启外加恢复出厂都做过了，都没有改善。现在不知道是留还是退，到底是硬件还是软件问题。音乐外放，看视频，微信发的一条一条的那种语音，这些的声音都没问题。就是打电话，和视频通话，那声音就跟路边甩卖店的破喇叭一样，我还能时不时听到自己说话的回音，4台机器，都是一样的。我关注了ios下一版本的更新，完全没提到这方面的修复，心态快崩了
我今天和家人打电话通了以后什么也听不见，对方后来说也听不到我说话，后来又打了一个，就断断续续听了几个字，好像信号不好一样，又打一个试试，还是听不到声音，要么就几个字能听到。微信语音也是一样。后来我重启手机才正常。这是不是手机有问题，决定明天打客服电话要不要再换一台
iphone12pro，通话，视频的声音均卡顿有杂音
