macbook pro 2017 15寸花屏

长时间使用,或者高强度使用后出现全屏花屏现象,屏幕上下抖动(颜色正常,出现类似抽线的显示效果,可以辨识屏幕内容),要盒盖(或者息屏,关闭显示器显示功能)就会恢复正常,然后过一会儿就会复发(息屏时间长,正常时间就长)。诱发原因不明,核显和独显均会出现!严重影响工作!记得 2017~2018 年间的旧系统没出现过问题,不知是否新系统的显卡驱动不兼容造成问题?系统的Metal驱动是不是兼容性不好?

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

发布日期 2020年9月21日 下午6:46

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2020年9月24日 下午12:47 回应 信庭

信庭,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 的显示屏意外出现花屏抖动的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  4. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  5. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年9月30日 上午2:54 回应 Q_Ma

之前已经联系过天才吧,他们只是要我更换显示屏。我用系统的自带检测工具,检测没有任何硬件问题。发现问题出现比较集中在:视频相关。无论是视频软件剪辑、播放器播放、网页播放都会诱发抖动。如果暂停视频,抖动消失;继续播放,问题出现。怀疑是视频解码器、解码芯片、显卡驱动相关问题,望重视!

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