无法勾选睡眠或者屏保后开启密码。

睡眠或屏保后输入密码的选项无法勾选,输入密码解了锁也无法勾选,框框是灰色。但是下面两个别的选项的框都可以正常勾选,这个却无法勾选。为什么?

MacBook Air 13", macOS 10.15

发布日期 2020年4月8日 上午7:36

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发布日期 2020年4月10日 下午7:45

普通猫,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 Mac 上设置进入睡眠或开始屏幕保护程序后要求输入密码,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“描述文件”,检查 Mac 上是否安装了描述性文件。如果有的话,尝试删除所有描述文件,查看问题是否依然出现。
  4. 重新启动 Mac
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,尝试抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

唤醒 Mac 后需要密码


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年4月10日 下午7:45 回应 普通猫

普通猫,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 Mac 上设置进入睡眠或开始屏幕保护程序后要求输入密码,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“描述文件”,检查 Mac 上是否安装了描述性文件。如果有的话,尝试删除所有描述文件,查看问题是否依然出现。
  4. 重新启动 Mac
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,尝试抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

唤醒 Mac 后需要密码


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


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