mac16 10.15.3外接过蓝牙键盘后,出现 休眠完,亮屏后,键盘和触控板失灵

外接过蓝牙键盘后,出现 休眠完,亮屏后,键盘和触控板失灵。蓝牙助手发现 选项已经取消勾选,问题依然会出现。不清楚是什么进程卡在唤醒阶段。体验十分糟糕。


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MacBook Pro 15", macOS 10.15

发布日期 2020年3月25日 上午8:23

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2020年3月28日 上午3:13 回应 zerorz

zerorz,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后键盘和触控板无响应。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  4. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,查看是否存在故障的进程。
  5. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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