MacBook Pro有bar关机和触摸板手势

MacBook Pro带bar,正常点关机和重启按键都无反应,只能强制关机,强制关机后重启还是不能正常关机。触摸板上用不了任何收视,三指两指都没有反应。切换输入法摁control+空格键没反应。

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

发布日期 2020年3月16日 上午2:54

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年3月21日 下午5:58

victorc,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到 Mac 意外不响应您的操作。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2020年3月21日 下午5:58 回应 victorc

victorc,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到 Mac 意外不响应您的操作。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

MacBook Pro有bar关机和触摸板手势

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!