MacBook Pro16寸死机问题

那几位说换货的老哥，为啥我送修说苹果没有换货政策呀。我的机器问题是，休眠后充电，充满后就自动重启，无一例外。找了客服解决不了，找售后说可能是主板问题。

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最近疫情原因无法出门去售后，过几天看看情况，我去售后！

已经买了4个月了，换不了了吧

wandaomei，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 Mac 目前出现系统卡顿、风扇转速快和意外重新启动的情况，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
3. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
4. 确保 Mac 拥有足够的储存空间。
5. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动，查看是否存在出现故障的进程。
7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
9. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
10. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。

若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，尝试通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。

您可以参考以下知识文章：

了解应用如何影响 Mac 性能、电池运行时间、温度和风扇活动

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

4月18日，第二次更换机器。第三天出现了一次风扇瞬响重启，而后又出现了两三次之前类似的重启状况。

但目前已经一周左右未出现之前所述的所有问题，没有做任何额外操作，会继续观察

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