system sleep wake遇到问题

2018 Macbookpro 15 256G

系统版本:10.15.3 (19D76)


盖上屏幕后打开,没有反应,等几十秒键盘灯亮,屏幕无反应,长按电源键关机,再开机可以使用。。。


Sleep Wake failure in EFI


Failure code:: 0xffffffff 0x0000001f


Please IGNORE the below stackshot


================================================================

Date/Time: 2020-03-02 13:06:55 +0800

OS Version: ??? ??? (Build ???)

Architecture: x86_64

Report Version: 29


Data Source: Stackshots

Shared Cache: 0x106ac000 D012D67C-6523-36AB-A94D-4082D881B014


Event: Sleep Wake Failure

Duration: 0.00s

Steps: 1


Time Awake Since Boot: 8s




Process: swd [288]

Architecture: x86_64

Footprint: 528 KB

Start time: 2020-03-02 13:06:55 +0800

End time: 2020-03-02 13:06:55 +0800

Num samples: 1 (1)


Thread 0xa2f 1 sample (1) priority 4 (base 4)

<thread QoS background (requested background), thread darwinbg, process darwinbg, IO tier 2>

1 start + 1 (libdyld.dylib + 108541) [0x7fff737787fd] 1

1 ??? [0x10c20f454] 1

1 ??? [0x10c20f1dd] 1

1 __stack_snapshot_with_config + 10 (libsystem_kernel.dylib + 136138) [0x7fff738d93ca] 1

*1 ??? [0xffffff80002e3206] 1

*1 ??? [0xffffff800099b08a] 1

*1 ??? [0xffffff80008b3f91] 1

*1 ??? [0xffffff800030646a] (running) 1


Binary Images:

0x7fff7375e000 - 0x7fff73793fff libdyld.dylib (733.8) <8B0DFE8A-42CF-32C8-B121-83C22BF25F69> /usr/lib/system/libdyld.dylib

0x7fff738b8000 - 0x7fff738e4fff libsystem_kernel.dylib (6153.81.5) <23909F45-79C3-34C9-A28F-337915925E5E> /usr/lib/system/libsystem_kernel.dylib

Model: MacBookPro15,1, BootROM 1037.80.53.0.0 (iBridge: 17.16.13050.0.0,0), 6 processors, 6-Core Intel Core i7, 2.2 GHz, 16 GB, SMC

Graphics: kHW_IntelUHDGraphics630Item, Intel UHD Graphics 630, spdisplays_builtin

Graphics: kHW_AMDRadeonPro555XItem, Radeon Pro 555X, spdisplays_pcie_device, 4 GB

Memory Module: BANK 0/ChannelA-DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, SK Hynix, -

Memory Module: BANK 2/ChannelB-DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, SK Hynix, -

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x7BF), wl0: Dec 6 2019 11:17:27 version 9.112.4.0.32.5.41 FWID 01-ac611e8a

Bluetooth: Version 7.0.3f5, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

USB Device: USB 3.1 Bus

USB Device: Apple T2 Bus

USB Device: Touch Bar Backlight

USB Device: Touch Bar Display

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad

USB Device: Headset

USB Device: Ambient Light Sensor

USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)

USB Device: Apple T2 Controller

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 47.3

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 47.3


发布日期 2020年3月1日 下午9:12

回复

类似问题

回复量: 2

2020年4月12日 下午11:21 回应 晓飞291

MacBook Pro (15-inch, 2016)

处理器:2.6 GHz 四核Intel Core i7

内存:16 GB 2133 MHz LPDDR3

启动磁盘:Macintosh HD

图形卡:Intel HD Graphics 530 1536 MB

系统版本:

macOS Catalina 10.15.4

问题复现

1.无论是否关机,合上盖子,电脑都无法启动

2.无论是否关机,合上盖子,连上电源,键盘亮,屏幕不亮 不连电源,键盘不亮,屏幕不亮

3.长按指纹键,再开机,无法开机

4.按住shift+control+option+指纹键2秒以上,可以开机,弹出Sleep Wake failure in EFI,Failure code:: 0xffffffff 0x0000001f

5.按option+command+p+r 依然回黑屏



2020年3月9日 上午1:33 回应 晓飞291

晓飞291,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 在睡眠唤醒时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
  3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  4. 尝试如何在 Mac 上重建“聚焦”,“聚焦”将重新为文件夹或磁盘中的内容创建索引。
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


建议您参考以下知识文章:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒

如何在 Mac 上使用“活动监视器”


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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