MacBook Pro 2018 开机输入密码走完进度条就黑屏,Mac突然黑屏

Sleep Wake failure in EFI


Failure code:: 0x01110600 0x0000001f

这个是最近得到的提示;不光是有时候开机或者从睡眠中唤醒有这样的情况,有什么正常使用的情况下也会出现这样的情况,突然就黑屏了,按电源键强制重启的时候回显示电量不足(红色电池图标),但实际上店电量是有的,这个时候插上电源线重启成功之后其实电量还有很多。

请问这样的情况该怎么解决。

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

发布日期 2020年2月16日 上午2:15

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发布日期 2020年2月23日 下午8:54

您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后无法正常进入系统。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  4. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月23日 下午8:54 回应 昵称不重要

您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后无法正常进入系统。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  4. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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