升级最新版本后发热严重、睡眠重启死机

新入手的电脑,升级到最新版本后,发热严重、睡眠重启死机,文件打开延迟时间长,部分视频播放器打开后显示打开错误


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MacBook Air

发布日期 2020年1月8日 上午9:32

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年1月12日 下午10:50

帅268,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 更新系统后使用时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年1月12日 下午10:50 回应 帅268

帅268,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 更新系统后使用时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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