用文件app打开图片出错

使用iphone的文件app打开下载在我的iphone上的图片,无法显示图片,显示内容如下,并且非但不能显示图片,而且其他文件也无法打开,比如电子书也无法正常阅读,重启手机以后可以正常使用,但隔一段时间又不行了

iPhone XR, iOS 13

发布日期 2019年12月7日 上午12:14

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2019年12月11日 下午10:51 回应 rangman9400

rangman9400,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 iPhone 上使用“文件”App 打开图片无显示,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保在 iPhone 上设置 iCloud 并开启 iCloud 云盘
  3. 尝试还原网络设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这个操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  4. 尝试还原所有设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”: https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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