无法升级

Question

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最近问题有点多：设备6sp

1、无法在通用-软件更新或者是itunes中更新ios13.2.3；在通用中显示下载进度约为50%，储存空间显示更新包2.3G，且无法在储存空间删掉安装包；在iTunes中一直显示正准备iphone以更新，睡了一晚上早上起来看还是这个状态；

2、在储存空间中卸载了淘宝，但是进度比较慢没耐心就长按了图标进行卸载了，结果想要下载回来的时候在app store显示“打开”；并且在储存空间中依旧能看到淘宝，无论是点击卸载还是删除都没卵用；重启手机后淘宝图标会出现，但是无法使用会闪退；

昨天打电话去问技术支持人家喊我去找开发商。。。或者刷机。。。有人遇到过这个问题吗。。。

iPhone 6s Plus, iOS 13

发布日期 2019年12月6日下午4:21

Answer 1

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可以进入恢复模式更新或恢复系统

将您的设备置于恢复模式并再次进行设置。

请确保您的 Mac 处于最新状态。如果您在使用 iTunes，请确保您装有的是最新版本的 iTunes。
在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。如果 iTunes 已打开，请将它关闭。
请保持设备连接，并按照这些步骤强制重启设备，但在看到 Apple 标志时不要松开按钮，一直等到恢复模式屏幕显示时再松开：

- 配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮，直到设备进入恢复模式。
- iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。最后，按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮。持续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。持续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

在电脑上查找您的设备。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选择“更新”。您的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装软件。请等待电脑下载您设备的软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。
当“更新”或“恢复”完成后，请设置您的设备。

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