App store无法下载软件

• 还原所有设置；
• 还原网络设置；

如果你无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务

了解在你看到“无法连接”信息、App 无法载入任何内容，或者内容停止下载，该怎么做。

如果你无法连接到以下任一 App 或服务，请尝试这些步骤：

• App Store
• iTunes Store
• Game Center
• “图书”App
• “音乐”或 Apple Music App
• Apple Fitness+
• Apple TV App
• “新闻”App
• Apple Arcade

查看“系统状态”页面

看一看你所在国家或地区的服务有没有中断。

查看 Apple 的“系统状态”页面

确保你的设备已连接到互联网

使用任意一个网页浏览器连接到随意一个网站。如果无法载入任何内容，请使用同一网络上的其他设备，看看能不能连接到随意一个网站。如果其他设备也无法访问互联网，请关闭再重新打开你的无线局域网路由器，以重置路由器。如果仍然无法连接到无线局域网，请联系你的互联网提供商以获取更多协助。 如果只有你的第一台设备无法连接到互联网，请就如何在 iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV 或 Mac 上连接到无线局域网获取协助。

如果你在 iPhone 或 iPad 上使用蜂窝网络服务连接到互联网，请确保你已针对正在使用的 App 打开蜂窝数据。要完成这项操作，请打开“设置”App，轻点“蜂窝网络”，然后打开“蜂窝数据”。

更新软件

更新至最新版本的 iOS、iPadOS、macOS、Apple tvOS、watchOS 或适用于非 Apple 设备的软件。 然后尝试重新连接。

检查日期和时间

确保你设备上的日期和时间已根据你所在的时区进行了正确设置。 如果日期和时间不正确，请更新这一信息或打开用于自动设置日期和时间的选项。

在 iPhone 或 iPad 上：打开“设置”App。轻点“通用”，然后轻点“日期与时间”。就日期和时间获取更多协助。

在 Mac 上：打开“系统设置”，点按“通用”，然后点按“日期与时间”。或者，打开“系统偏好设置”，然后选取“日期与时间”。

在 Apple TV 上：前往“设置”>“通用”>“日期和时间”。

如果仍然无法连接

如果你已尝试所有上述步骤，但仍无法连接，请联系 Apple 支持。

商店的提供情况和相关功能可能因国家或地区而异。 进一步了解你所在的国家或地区提供哪些内容。

有关非 Apple 制造的产品或非 Apple 控制或测试的独立网站的信息仅供参考，不代表 Apple 的任何建议或保证。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何担保。联系供应商以了解其他信息。

• 发布日期： 2022 年 10 月 31 日