icloud 同步文件 打不开

问题描述：

mac电脑维修后，硬盘因为更换，重新配置icloud账号后，同步到本地的文件中很多jpg、png、PDF格式文件打不开（但word、excel、ppt等反而都正常），具体表现：

• 部分文件从云端同步下来后，文件大小正常，但是列表模式下文件不显示缩略图（正常能打开的会显示缩略图）
• 预览无法显示，双击打开会提示类似：“无法打开***/未能打开***，它可能已损坏，或者可能使用了“预览”无法识别的文件格式”
• 文件如果被传到其他电脑或手机，打开都是空白
• 初始也担心文件被损坏丢失了，但发现在手机上“文件”里能预览能打开——也就是说icloud上文件没有损坏
• 但手机文件不稳定，能打开一次后，再次打开，会发现也都一样无法预览和打开——以为是网络问题，更换Wi-Fi、4G等，都是一样
• 联系过Apple客服，给我的结局方案是重新建mac登录账号——没有结局
• 百度和google结局方案，很多人提到在设置里关闭icloud再重新开启iCloud，等于文件重新同步下载——试过多次没有解决

不知社区里有没有大牛可以帮忙分析解决下这个问题，感谢！