“文件”无法打开iCloud云盘

柚徕，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 iPhone 遇到了“文件”App 无法打开的问题。建议您尝试以下步骤：

1. 更新您的 iPhone 至最新版本。（重要：在更新之前，请备份您 iPhone 中的重要数据。）
2. 查看“系统状态”页面上的列表。查看您所在国家或地区的 Apple ID 服务是否出现中断。
3. 确保iPhone 上的日期、时间和时区设置正确。
4. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”，然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”。
5. 重新启动您的 iPhone、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
6. 建议您在连接至 Wi-Fi 的情况下，再次尝试“更新 Apple ID 设置”。（如果条件允许，可以尝试更换一个网络环境。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！