恢复备份数据时死机
我的iPhone xr昨天在恢复备份数据时卡住死机了，黑屏，屏幕上出现苹果的标识，但是无法重启也无法登录界面，开关静音键也无振动。
如果 iTunes 备份无法完成或者您无法从备份恢复
如果您在通过 iTunes 备份 iPhone、iPad 或 iPod touch 方面需要帮助，请了解该怎么做。
如果您在使用 iTunes 备份您的设备或从 iTunes 备份恢复后需要帮助，请按照本文中的步骤操作。
每完成一步后都请再次尝试
- 确保您使用的是最新版本的 iTunes。
- 通过 USB 连接线将您的设备连接到电脑，然后在 iTunes 中选择您的设备。如果您的设备没有出现在 iTunes 中，您需要先解决此问题才能继续操作。或者，如果您忘记了密码或设备已被停用，请了解该怎么做。
- 关闭电脑和 iPhone、iPad 或 iPod touch。然后再次将设备开机。
- 如果您使用的是 Mac，请跳过此步骤。如果您使用的是 Windows PC 且 iTunes 没有响应或无法完成备份，您可能需要更新、更改、停用或卸载安全软件。
- 如果您拥有多台电脑，请尝试在您的其他 Mac 或 PC 上进行备份。或者使用 iCloud 来备份您的设备并从您的 iCloud 云备份恢复。
- 如果您看到出现错误、您的备份已损坏或不兼容或磁盘空间不足的提醒，请在下方找到对应的错误信息以了解后续操作。
- 请联系 Apple 支持。
如果提醒出现错误
如果有信息提示 iTunes 由于出现错误而无法备份您的设备，请检查是否安装了最新版本的 iOS。然后在 iOS 设备上打开 App Store，轻点“更新”，并确保设备上的所有应用都已更新。如需更多帮助，请联系 Apple 支持。
如果提醒磁盘空间不足
如果在您尝试备份设备时有信息提示磁盘空间不足，请在 Mac 或 PC 上释放一些空间。如果您在释放足够空间后仍然看到磁盘空间错误，请联系 Apple 支持。
如果提醒您的备份已损坏或不兼容
如果 iTunes 因备份损坏或不兼容而无法从备份恢复，请确保 iTunes 已更新。如果您看到一条错误信息，提示您的 iOS 软件版本太旧，请了解如何更新您的设备以恢复备份。如果您仍无法恢复备份，则说明相应备份可能已不可用。请尝试使用备用备份或 iCloud 云备份，或者联系 Apple 支持以获取更多协助。
获取更多协助
- 如果您忘记了加密备份的密码
- 如果您忘记了设备的密码
- 如果您因为软件版本太旧而无法从 iTunes 备份恢复
- 如果您需要 iCloud 云备份方面的帮助
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发布日期： 2018年11月9日
