关于重设安全问题的问题

apple id很长时间没用使用了（apple id, 密码都正确），https://appleid.apple.com/，登录的时候，提示一定要回答安全问题，可惜安全问题忘了（都忘了有没有设置过安全问题），多次失败的尝试后告诉你一定要重设

Too many incorrect verification attempts

You have made too many attempts to answer your security questions. You can try again later.

好吧，那就根据页面引导去重设，可是系统提示

Cannot Reset Security Questions

We don’t have sufficient information to reset your security questions.

于是电话问了客服，客服建议在设备上绑定开启双重认证，但是开启双重认证也需要这个安全问题。

怎么办呢？