刚买的watch2发热死机黑屏无法启动

Question

刚买的watch2发热死机黑屏无法启动

刚买一周的watch2今天下午突然发热，然后黑屏，死机之后，就没法启动了，充电也毫无反应

发布日期 2017年1月26日上午8:10

Answer 1

2017年2月3日下午10:33 回应 Hale.117

Hale.117，您好！
欢迎您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 Apple Watch 目前没有反应。请问，您现在可以正常使用 Apple Watch 了吗？如果依然不行的话，请您不妨尝试以下任一操作：

1.强制重新启动。同时按住侧边按钮和 Digital Crown 表冠至少 10 秒钟，或者直到看到 Apple 标志。
2.确保将 Apple 磁性充电线缆完全插入 USB 电源适配器，并确保将适配器完全插入电源插座。
3.确保您使用的是 Apple Watch 随附的 Apple 磁性充电线缆和 USB 电源适配器。
4.彻底揭掉充电器两侧的所有塑料膜。
5.确保 Apple Watch 的背面和磁性充电器干净整洁。
6.将 Apple Watch 的背面放在充电器上。充电器的磁铁会使 Apple Watch 对齐，并且您应该会在表盘上看到绿色闪电图标。
7.尝试使用另一根 Apple Watch 磁性充电线缆和另一个 Apple USB 电源适配器。如果 Apple Watch 电量耗尽，那么在开始为设备充电后，您可能需要等待几分钟才能看到绿色闪电图标。
如果依然存在问题，请联系 Apple 支持(https://getsupport.apple.com)，得到进一步的帮助。如果您想进一步了解 Apple Store 零售店和 Apple 授权服务提供商，即可点击以下链接选择您所在的国家或地区： https://locate.apple.com
您可以参考以下知识文章：
如果 Apple Watch 无法充电或无法开机
希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 2

2017年2月3日下午11:00 回应 Hale.117

请按照楼上版主的提示来操作。

将AppleWatch正确连接充电适配器后，AppleWatch屏幕出现怎样的提示，请来社区提出，以方便协助您解决。

以下几种情况方便参考：

屏幕没有任何反应，保持黑屏。
说明您的AppleWatch可能有硬件故障。（亦不排除磁性充电器有问题）
屏幕上出现数据线的图形，并有红色闪电符号；
说明当前AppleWatch并没有在充电中，检查磁性充电器是否正常；
屏幕上出现数据线的图形，并有绿色闪电符号；
表示AppleWatch正在充电中，等待一段时间，看AppleWatch是否可以正常启动。