手机网络正常上网，但无法接收来电或者短信

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手机网络正常上网，但无法接收来电或者短信

不知道大家的问题多不多，反正我是进社区看到有很多朋友的iPhone7以及7P都是这样的情况：手机网络正常并且可以4G或者2G上网，但就是无法接收来电或者短信，今早我手机还是正常的，但就刚刚出现了这种情况，登陆需要短信验证的App一直都收不到短信。请官方的技术看到能给予一个回复，最好是能解决这个办法，谢谢！

发布日期 2017年1月10日下午6:12

Answer 1

2017年1月16日下午7:39 回应 Mr·徐

Mr·徐，您好！
感谢您在 Apple 支持社区提问！我了解到您的 iPhone 可以正常链接网络，但无法接收短信。请您不妨尝试以下任一操作：

确保您的 iPhone 已更新到最新版 iOS。
请检查是否有运营商设置更新。
检查网络连接。要以 iMessage 或彩信形式发送或接收信息，您需要使用蜂窝移动数据或 Wi-Fi 连接。要发送或接收短信，您需要使用蜂窝移动网络连接。
与您的运营商核实您尝试发送或接收的信息类型（如彩信或短信）是否受支持。
确保您输入了正确的收件人电话号码或电子邮件地址。
开启并关闭飞行模式。前往“设置”并开启“飞行模式”，等待五秒钟，然后关闭飞行模式
取出 SIM 卡，再将其重新放入。如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架，请联系您的运营商。
如果您有其他设备，看看是否能在该地点通过其他设备连接运营商的网络。
切换到不同的网络频段。前往“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据选项”>“启用 LTE”，然后关闭“启用 LTE”、“启用 4G”或“启用 3G”（具体显示哪一个选项取决于您的运营商和设备型号）。
还原网络设置。前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置，包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。

您可以参考以下知识文章：
如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上发送或接收信息
希望可以帮助到您，谢谢！