mac pro 电源指示灯不亮

Apple 便携式电脑：对 MagSafe 适配器进行故障诊断

了解如何对以下一个或多个 MagSafe 适配器症状进行故障诊断。

• 电源适配器无法给电脑充电。
• 连接到电脑时，适配器连接器上的 LED 不能亮起。
• 适配器只能间歇地为电脑充电。
• 适配器的白色绝缘材料与 MagSafe 连接器的磁端分离。
• 适配器或电脑上的 MagSafe 连接器中有碎屑。
• 您看到火花。
• 适配器或电脑上的 MagSafe 连接器的针脚存在物理问题。

Apple 的电源适配器有各种连接器。在进一步故障诊断前，请根据以下示例确定您适配器的型号。

筒形连接器	“T”形 MagSafe 连接器	“L”形 MagSafe 连接器	MagSafe 2 连接器

备注

• 如果您收到带有“L”形 MagSafe 连接器的 MagSafe 适配器更换件，而您之前使用的是“T”形 MagSafe 连接器，您可以放心，“L”形适配器与您的 Apple 电脑完全兼容。
• MagSafe 2 适配器与 Apple 电脑（配有一个通常使用“T”形和“L”形 MagSafe 适配器的连接器）不兼容。
• 您可以使用 MagSafe 至 MagSafe 2 转换器转换“T”或“L”形 MagSafe 适配器，以便与配备 MagSafe 2 的电脑配合使用。
• Mac 笔记本电脑上的 MagSafe 连接器和 MagSafe 端口包含的磁体可能会抹掉信用卡或其他磁性设备上的数据。为了保存及保护您的数据，请不要将磁性介质放在靠近 MagSafe 适配器端及 MagSafe 端口的地方。

故障诊断

请按照以下步骤查明问题原因，并找出适用的解决方案。

如果看到火花

您在将电源适配器插入墙上的插座时，有时可能会看到火花。这是将电气设备插入通电的插座时的常见现象。如果火花是从插头铜片之外的其他地方冒出来的，或适配器有任何损坏或 褪色现象，或您对火花现象有其他方面的疑问，请与 Apple 联系。

对电源适配器问题进行故障诊断

1. 确保使用的插座完好无损。确认使用的电源插座是否能正常供电。将已知完好的电气设备（如台灯、电视机或钟表等）插入插座，并确认设备能正常打开。
2. 确保使用合适功率的适配器来连接便携式电脑。为 Apple 便携式电脑选择相应的电源适配器。可使用较高功率的电源适配器，但不能使用较低功率的适配器。因为使用较低功率适配器时，可能会出现各种操作故障。
3. 查明线路噪音问题。从墙上拔下电源适配器插头，搁置 60 秒钟，然后再插入插座。
   • 如果适配器可以在此 60 秒的“休息”之后正常工作，您的电源很可能有线路噪音问题。您应该定期重复此休息期来强制重启适配器。此问题常见于交流适配器的“超压保护”功能检测到地面噪音而关闭适 配器时。
   • 引起线路噪音的原因可能是电脑所在电路中连接有镇流电阻的灯、冰箱或微型冰箱。如果将电源适配器插入不断电电源 (UPS) 或其他电路，则不会出现此情况。
   • 除非适配器在连接已知完好的插座时仍然出现此问题，否则无需更换。
4. 确保在通风良好的地方使用适配器因操作过程中适配器机壳辐射会产生热量，所以正常使用时电源适配器可能会变得非常热。请始终将电源适配器直接插到电源插座上，或将其放在周围通风良好的位置。如果在通风较 差的地方（如沙发、厚地毯、被褥或枕头上）使用 MagSafe 适配器，或者如果 MagSafe 适配器上覆盖有毛毯或其他绝缘材料，则适配器可能会自行关闭以防止造成损坏。在这种状态下，适配器可能仍然非常热，应让适配器冷却，然后再进行处理。
5. 检查交流插头（也称为“鸭嘴插头”）、双路或三路交流线缆是否存在问题。如果使用交流插头（也称为“鸭嘴插头”）来连接电源适配器，请将其换成随附的双路或三路交流线缆；如果使用的是双路或三路交流线缆，则将其换成交流插头。两种连接器都可以 轻松连接适配器，如下所示。
   • 如果适配器现可给电脑充电，且 MagSafe 连接器上的 LED 亮起，则原先在用的交流插头“鸭嘴插头”或交流线缆已故障，在获得替换的连接器之前应停止使用该连接器。如需更多帮助，请参考本文末尾的“了解更多”部分。
   • 如果 LED 不能亮起或者电源适配器不能给电脑充电，应继续按照本文的后续步骤进行故障诊断。检查是否存在压力缓解问题、针脚有否卡住以及连接器是否脏污。
   按照以下提示操作可实现交流插头或三相线缆的最佳性能：
   • 用交流插头或三相线缆连接电源适配器之前，请确定插头上没有异物和碎屑，这些异物和碎屑可能是之前使用过程中积累的。
   • 按本文所述定期检查交流插头或三相线缆，确保其能正常使用。
   • 存放电源适配器时，务必将交流插头上的电源插脚（交流插头铜片）折叠起来进行储存。
   • 使用交流插头时，请将插头铜片折叠的插头牢固插入电源适配器，然后将交流插头铜片打开到完全展开的位置，随后方能将适配器插入电源插座。
   如果您注意到以下任一情况，请停止使用交流插头或三相线缆：
   • 交流插头铜片弯曲（切勿将弯曲的插头铜片弄直）。
   • 交流插头铜片无法锁入到位（仅限交流插头）。
   • 将插头铜片锁入交流插头上的开放位置时，插头铜片会（左右）摇晃，或者三相线缆上的插头铜片似乎松动。
   • 交流插头铜片上有黑色斑迹或其他明显损坏。
   • 将适配器牢固插入一个正常工作的墙上插座时，无法开机或间歇性通电。
   • 三相线缆上的绝缘材料明显磨损或破裂。
   • 交流插头内或三相线缆的任意位置发出爆音声。
6. 检查是否存在压力缓解问题。压力缓解是指直流线缆（将 MagSafe 连接器连接到电源适配器的细线）从 MagSafe 连接器末端或电源适配器的细线另一端分离开来的情况。长期使用后，线缆可能会褪色，而且橡胶模型也可能会变形。可能存在压力缓解的另一迹象（肉眼一般难以发现）是出现间 歇性充电或异常 LED 行为。此情况通常可以通过来回扭动 MagSafe 连接器旁边的线缆，并观察 LED 指示灯（变成琥珀色或绿色）是否闪烁（根据线的位置）来判断。“T”形 MagSafe 适配器上的压力缓解示例。有关减少压力缓解问题的更多信息，请参阅以下文章：
   • Apple 便携式电脑：减小 MagSafe 电源适配器上的线缆张力
   • Apple 便携式电脑：Apple MagSafe 适配器的使用技巧
   请勿使用有压力缓解损坏或缺少绝缘材料或橡胶材料的电源适配器。在这种状态下，请勿尝试维修适配器线缆。
7. 检查 MagSafe 连接器上是否有针脚卡住。有时，电脑的 MagSafe 适配器无法正常工作是因为 MagSafe 连接器中的针脚被卡住了。例如，下图所示的 MagSafe 适配器连接器中的针脚被卡住。适配器上接地针脚卡住的示例。这可能会导致适配器可见但无法充电。适配器上感应针脚卡住的示例。这可能会导致适配器可充电但不可见，且可能导致适配器上的 LED 一直是暗的。如果觉得针脚被卡住，可试着将 MagSafe 适配器从电源端口拔下，然后再重新插上。针脚应会移动并自动复位。如果发现针脚未自行复位，请用指尖或其他柔软（不粗糙）的表面轻压针脚侧边，设法让针脚自行复位。如果 针脚无法复位，请参考本文末尾的“了解更多”部分。
8. 检查并清洁 MagSafe 连接器的碎屑请务必检查 MagSafe 适配器连接器和 Apple 便携式电脑的电源端口有无污渍或损坏痕迹并进行清洁。需要清洁以移除碎屑的 Apple 电脑上的 MagSafe 连接器示例。要清洁 Mac 笔记本电脑上的 MagSafe 端口，请断开适配器与墙壁插座的连接。用棉签或者软毛牙刷轻轻移除碎屑。注意不要在 MagSafe 端口中粘上任何棉花纤维。注：如果您使用的是配有可拆卸电池的 Mac 笔记本电脑，请从电脑中移除电池。要清洁 MagSafe 连接器和针脚区域，请断开适配器与墙壁插座及电脑的连接。用棉签或者软毛牙刷轻轻移除碎屑。注意不要在针脚插座中粘上任何棉花纤维，也不要弯曲，否则会损坏任意针脚。
9. 检查软件更新。某些情况下，可能有适用于您电脑的操作系统或固件更新，可改善电源适配器的通信状况。若要检查软件更新，请前往 Apple () 菜单并选取“软件更新”选项。此选项将搜索适用于您电脑的更新，您可以查看并安装这些更新。
10. 查看电脑是否开始充电以及 LED 是否亮起。按照以上步骤操作后，查看电脑是否开始充电，以及 LED 是否亮起。如果没有，请参考下方“了解更多”部分。

了解详情

无论产品是否在保修期内，您都可将适配器送到 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 零售店进行评估，并根据需要进行更换。等待评估结果，确定您是否符合免费更换适配器的条件。意外损坏不在任何保修范围内。请务必携带与适配器配合使用的电脑；可能在更换 适配器时需要使用。