预约的APP没有自动下载、几天后才被静默安装

有没有人遇到过 预约过的APP，正式发布后没有收到推送，没有静默下载？

我们上架的一款APP，预订转下载后，好多预约过的没有收到“预订已正式推出”的推送消息、通知邮件、没有被自动下载安装，当天的预订转化率非常低。

APP上线后，第3天上架了新版本，第6天开始突然出现大量预约用户突然被静默安装了第一个版本（上架新版本后，按理说已下架的第一个版本不能再被下载了）

反馈给apple支持已经一个月了，一直说在调查，没给任何调查进展信息。

有其他项目遇到过的么？

或者自己预约过的游戏/APP 在正式上线后没收到推送、没自动安装的？

想了解下有没有其他人遇到过类似情况