ID 重置密码无法验证身份，因为服务器出错，请重新开始
我爱人的手机id之前输错密码被锁定，经过几天等待后，苹果发来邮件和短信可以重置密码了，但是最后一步输入完密码就提示这个无法验证身份，我用同样设备同样的网络给我自己的id可以重设密码，并且成功了，一换到她的账号就不行，这个是什么情况，有大神帮解答吗？
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ID 重置密码无法验证身份，因为服务器出错，请重新开始