微信和文件中的excel,word在 iPhone 12 上无法打开
微信接收的excel.word打开都是空白的，必须手动选择以其他应用打开然后选择WPS或者excel才能打开。保存到本地在文件中打开也一样
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iPhone 12, iOS 16
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M_Mo
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ming184，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
我了解到你在 iPhone 上打开文件时遇到了异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
- 如果可能，尝试更换其他文件，查看问题是否依然出现。
- 如果可能，尝试对比另一部 iPhone，确认使用情况。
- 关闭所有 App，然后重新启动 iPhone。
- 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
- 确保 iPhone 上安装的 App 均获取自 App Store，并且这些 App 已经更新至最新。
- 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的 iPhone 将重新启动。所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！
