用了一周后新买的的iPhone13突然闪了紫屏但没有重启

就是 差不多今天晚上 我拿起手机 可能不小心误按了某几个侧键 然后当时是打开手机在锁屏界面 突然闪了3、4下紫屏,频率很快 仿佛有几秒,但是没有伴随重启,之后我吓到了 然后自己手动重启的 之前听说重启可以解决很多问题 所以就第一时间重启了 不知道这样做对不对 准备明天在Apple支持中查一下硬件程序 这个iPhone在官网买的 建议退掉换吗?现在还可以退换…就是心里比较忐忑 会不会以后还有这样的情况 还是接触不良?希望能解答一下 谢谢!


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iPhone 13, iOS 16

发布日期 2023年7月14日 下午11:49

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2023年7月17日 下午4:19 回应 achillesDuo

achillesDuo,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 iPhone 时遇到了显示屏异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。(重要:更新系统前,建议备份你的 iPhone。)
  2. 确保屏幕洁净,没有任何碎屑或水滴。
  3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。
  4. 如果可能,取下 iPhone 上的所有保护壳或揭下屏幕保护膜。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2023年7月17日 下午4:46 回应 achillesDuo

建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约Apple Store - 查找零售店 - Apple (中国大陆)

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决查找地点- Apple (中国)

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)



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