照片无法和iCloud进行同步

问题设备:iPhone & Macbook Pro

持续时间:至少一周

问题描述:

  1. iCloud网页版可以正常登录,但点击照片报错,图1
  2. iPhone端新增照片无法上传的云端,图2
  3. 云端照片不能同步到iPhone
  4. Macbook Pro同样的问题
  5. 其他云端内容如歌曲、文件等可以正常同步
  6. iCloud设置如图3

已经采取的措施:

  1. 联系Apple报案超过7天,目前没有给解决方案,图4
  2. 抹掉iPhone全部内容和设置进行还原,没有效果
  3. 抹掉一台很久不用的一台iPad Air并重新登陆Apple ID照片同步正常,图5


图1

图2

图3

图4

图5


[图像经过版主编辑]

iPhone 12 Pro

发布日期 2023年1月22日 上午7:57

回复
回复量: 95

2023年3月7日 上午1:44 回应 Tonywkx

我也是一样的情况,自从2022年11月16日更新到 iOS 16.2 Developer Beta 3, 和同日发布的macOS 13 Beta版以来,iCloud照片在iPhone, MacBook, Apple TV上就无法正常工作,但iCloud照片在运行iOS 15, macOS 12的设备上可以工作。

多次向Apple支持报告问题但仍然无法解决。

2023年2月iCloud.com恢复正常工作。

通过“控制台”应用可以看到iPhone和MacBook上运行的cloudphotod, cloudd进程在“照片”应用运行后有大量报错。猜测照片无法同步和这些错误有关,但是在运行iOS 15和macOS 12的设备上也有这些报错,所以也有可能此账户的iCloud照片服务在早前就开始异常,但是没有出现故障的现象。

如果想要将照片单向的上传到iCloud,可以手动点击 “备份设备”,然后将“照片”保持在前台,稍后即可备份照片。

我的账户中目前有99,266张照片和3,760段视频。

目前Apple支持最新回复仍然是工程部正在研究解决问题的方案。

如果您有其他信息可以与我沟通,尝试更多方法。[图像经过版主编辑]

2023年1月25日 上午3:19 回应 芝华塔尼奥

谢谢回复!按照您提供的办法亲测

改善:照片显示“正在同步来自icloud的948个项目”,此前这个数量是和iCloud实际数量不匹配的。

问题:看不到更新的进度条(wifi和电源线已连接的环境)。另:有建议如何解决网页端登陆iCloud显示“照片已停止响应的问题”吗?

个人认为第二个问题是根源,导致iCloud上照片无法派发到设备(iPhone没有更新进度条)。

2023年3月7日 上午1:59 回应 HEZHICHENG

感谢,


接入电源和Wi-Fi后,进入“设置”-“[Apple ID]”-“iCloud”-“iCloud云备份”中点击“立即备份”,将照片置于前台可以实现照片的单向上传。(如果照片比较多可以反复执行几次,此造作对我的iPhone有效。)

这样做可以帮您临时备份照片,避免在故障期间的意外数据丢失~

2023年3月7日 下午11:56 回应 HEZHICHENG

我们中的多人已经向Apple支持报告问题,并切经历了漫长的等待和繁琐的日志截图反馈。

从2022年12月起到现在仍在处理中,最新的反馈是工程部仍然在调查。

我认为可能需要更多用户向Apple反馈才能引起重视。

所以如果有时间的话推荐任何出现此故障的用户都通过电话或“支持”App向Apple反馈问题。

2023年3月15日 上午2:06 回应 Tonywkx

  • 目前我没有找到关闭两步验证的方法。
  • 我的故障是从 iOS 16.2 Beta 3 开始出现的,而不是 iOS 16.3。
  • 我在更新到 iOS 16.3 之后向 Apple ID 中添加过实体安全密钥,但目前已经移除。
  • 在 Apple 支持的要求下,我已经关闭了“高级数据保护”,目前还没有打开。
  • 我只有照片发生故障,iCloud Drive 和 设备备份等功能工作正常。

他遇到的问题可能与我们遇到的问题不同。

2023年1月28日 上午2:09 回应 若迪

你好!Apple官方暂时没有给出解决方案。

尝试过“芝华塔尼奥”提供的方法,在我这边行不通。

个人认为网页端iCloud无法访问可能是问题根源,

导致iCloud照片不能派发到iPhone和Mac。

但是,很奇怪,我手上一台iPad Air2(ios 15.7.3最新版本)可以正常同步云端照片。

就~~~~离谱

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