照片无法和iCloud进行同步

Question

Tonywkx 作者

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照片无法和iCloud进行同步

问题设备：iPhone & Macbook Pro

持续时间：至少一周

问题描述：

iCloud网页版可以正常登录，但点击照片报错，图1
iPhone端新增照片无法上传的云端，图2
云端照片不能同步到iPhone
Macbook Pro同样的问题
其他云端内容如歌曲、文件等可以正常同步
iCloud设置如图3

已经采取的措施：

联系Apple报案超过7天，目前没有给解决方案，图4
抹掉iPhone全部内容和设置进行还原，没有效果
抹掉一台很久不用的一台iPad Air并重新登陆Apple ID照片同步正常，图5

图1

图2

图3

图4

图5

[图像经过版主编辑]

iPhone 12 Pro

发布日期 2023年1月22日下午11:57

Answer 1

2023年3月7日下午5:44 回应 Tonywkx

我也是一样的情况，自从2022年11月16日更新到 iOS 16.2 Developer Beta 3, 和同日发布的macOS 13 Beta版以来，iCloud照片在iPhone, MacBook, Apple TV上就无法正常工作，但iCloud照片在运行iOS 15, macOS 12的设备上可以工作。

多次向Apple支持报告问题但仍然无法解决。

2023年2月iCloud.com恢复正常工作。

通过“控制台”应用可以看到iPhone和MacBook上运行的cloudphotod, cloudd进程在“照片”应用运行后有大量报错。猜测照片无法同步和这些错误有关，但是在运行iOS 15和macOS 12的设备上也有这些报错，所以也有可能此账户的iCloud照片服务在早前就开始异常，但是没有出现故障的现象。

如果想要将照片单向的上传到iCloud，可以手动点击 “备份设备”，然后将“照片”保持在前台，稍后即可备份照片。

我的账户中目前有99,266张照片和3,760段视频。

目前Apple支持最新回复仍然是工程部正在研究解决问题的方案。

如果您有其他信息可以与我沟通，尝试更多方法。[图像经过版主编辑]

Answer 2

2023年3月10日下午3:10 回应业清68

我咨询了gpt3得到的回复是

1、engine.transport.cloudkit.recordfetch 错误代码是 iCloud 服务错误的一部分，通常表示使用 CloudKit 框架时，从 iCloud 中获取记录时出现了错误。

这个错误是由 CloudKit 框架引起的，通常表示在从 iCloud 中获取记录时出现了错误。

在这个错误消息中，CKErrorDomain 是 CloudKit 框架的错误域，Code=15 是指访问权限错误。CPL 是指 iCloud 照片库服务的组件，它也使用 CloudKit 框架进行记录管理和同步。

此错误可能与以下一些问题有关：

访问权限问题：您尝试访问没有访问权限的记录或容器。请确保您的 iCloud 帐户已授权访问和同步照片和其他记录。
网络连接问题：如果您的设备没有连接到互联网或者网络连接不稳定，可能会导致无法访问 iCloud 中的记录。
iCloud 服务问题：由于 iCloud 服务故障或其他问题，可能会导致访问 iCloud 中的记录失败。

Answer 3

2023年3月15日下午5:06 回应 Tonywkx

目前我没有找到关闭两步验证的方法。
我的故障是从 iOS 16.2 Beta 3 开始出现的，而不是 iOS 16.3。
我在更新到 iOS 16.3 之后向 Apple ID 中添加过实体安全密钥，但目前已经移除。
在 Apple 支持的要求下，我已经关闭了“高级数据保护”，目前还没有打开。
我只有照片发生故障，iCloud Drive 和设备备份等功能工作正常。

他遇到的问题可能与我们遇到的问题不同。

Answer 4

Tonywkx 作者

级别 1

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2023年1月26日下午5:30 回应芝华塔尼奥

网页端设计苹果服务器的问题这个需要他们修复（已经报ticket，apple工程部在看，暂时无解），你这样操作后是否手机有发热（没发现）

如果你的手机有发热说明还有机会这是你打开手机的蜂窝网络同时开启蜂窝网络和WiFi 在照我提供的方法。（昨天尝试的时候icloud和照片的网络权限都是wifi和蜂窝均开启）

然后还是不行你在手机的控制中心关掉蜂窝网络在这样操作一般这样操作几次就同步了。（纯wifi模式关闭蜂窝环境我再按照您的方法今天晚上试几次看看）

同时更新16.3（昨天晚上尝试的时候就是在16.3正式版的环境）

如果你之前都是开启蜂窝网络和WiFi的我建议你在操作这个步骤的时候关闭蜂窝网络。

非常感谢您的持续关注和建议。

Answer 5

Tonywkx 作者

级别 1

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2023年1月29日下午9:26 回应若迪

结论：判断下来和IOS以及Mac OS的更新有直接关系

依据：我的iPad Air 2在IOS15环境下可以正常同步照片（iPad Air 2已经不支持IOS 16了）

今天新买了MBA，在店里激活电脑的时候可以正常同步照片，跟新到Ventura 13.2以后又不能同步照片了

所以等IOS和Mac OS发布新版本前，这个问题很有可能无解。

如果后期Apple客服电话解决了我目前的问题，我会把方法share给这里的各位，感谢大家，更希望Apple官方对这个问题引起高度重视，查清原因并在下一套版本里面彻底解决。

Answer 6

2023年3月10日下午3:21 回应奈森

感谢您提供的信息。

我曾尝试在macOS上用root权限运行“照片”应用，但似乎无法正常运行。

想要了解一下此错误代码是来自iCloud服务器还是本地。

另外，我的“控制台”中还有其他错误代码，我已经将代码复制到下方。

如果方便的话还请查询一下其他错误代码对应的信息。

此前我在Apple Developer文档中找到了CloudKit Error部分但没有找到相应的错误编码。

Failed to fetch <private> in <private>: Error Domain=CKErrorDomain Code=15 UserInfo={ContainerID=<private>, OperationID=<private>, NSDebugDescription=<private>, RequestUUID=<private>, errorKey=<private>, ServerErrorDescription=<private>, CKFunctionError=Error Domain=CPL Code=11 UserInfo={ServerErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}, NSLocalizedDescription=<private>, NSUnderlyingError=0x140f59870 {Error Domain=CKInternalErrorDomain Code=6000 UserInfo={ContainerID=<private>, OperationID=<private>, RequestUUID=<private>, errorKey=<private>, ServerErrorDescription=<private>, CKFunctionError=Error Domain=CPL Code=11 UserInfo={ServerErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}, NSLocalizedDescription=<private>, NSUnderlyingError=0x140f59be0 {Error Domain=CPL Code=11 UserInfo={ServerErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}}, CKErrorDescription=<private>}}, CKErrorDescription=<private>}

下面还有一些来自我的macOS与iCloud有关的错误和故障日志，敬请参考。

错误	CloudPhotoLibrary	15:15:39.188129+0800	cloudphotod	Setup of transport did fail: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3072 "CloudKit operation has been cancelled by user" UserInfo={CPLErrorRequestUUIDs=<private>, NSLocalizedDescription=CloudKit operation has been cancelled by user, NSUnderlyingError=0x140e58ff0 {Error Domain=CKErrorDomain Code=20 UserInfo={CKErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>, NSUnderlyingError=0x140e45a40 {Error Domain=CKErrorDomain Code=131 UserInfo={NSUnderlyingError=0x140e561d0 {Error Domain=CKInternalErrorDomain Code=1026 UserInfo=0x140e56690 (not displayed)}, CKErrorDescription=<private>, NSDebugDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}}}}}
错误	CloudKitDaemon	15:15:46.052876+0800	cloudd	req: 16FAE76E-58E5-4D8B-8886-CDCA9CDC9C9A, "Plugin error in request"
错误	CloudKitDaemon	15:15:46.052912+0800	cloudd	req: 16FAE76E-58E5-4D8B-8886-CDCA9CDC9C9A, "Node level failure encountered while parsing"
错误	cloudphotod	15:15:46.118566+0800	cloudphotod	failed to fetch user record: Error Domain=CKErrorDomain Code=20 UserInfo={CKErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>, NSUnderlyingError=0x140f56420 {Error Domain=CKErrorDomain Code=131 UserInfo={NSUnderlyingError=0x140f56360 {Error Domain=CKInternalErrorDomain Code=1026 UserInfo={CKErrorDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}}, CKErrorDescription=<private>, NSDebugDescription=<private>, NSLocalizedDescription=<private>}}}
错误	libusrtcp.dylib	15:15:49.347932+0800	cloudphotod	tcp_input [C1.1.1.1:3] flags=[R] seq=2529007445, ack=0, win=0 state=CLOSED rcv_nxt=2529007445, snd_una=1460035751
错误	libusrtcp.dylib	15:16:07.678261+0800	cloudd	tcp_input [C1811.1.1.1:3] flags=[R.] seq=2427292836, ack=2414354840, win=501 state=LAST_ACK rcv_nxt=2427292836, snd_una=2414354840

感谢您对此故障提供的支持。

Answer 7

2023年3月10日下午3:33 回应业清68

这个错误通常表示无法从 iCloud 云端同步数据，可能是由于网络连接问题、权限问题或其他错误导致的。

在这个错误消息中，CKErrorDomain 是 CloudKit 错误的错误域，Code=15 是指 CloudKit 无法找到指定的记录。ContainerID 是指包含数据的 iCloud 容器的唯一标识符。CPL Code=11 是指与 iCloud 照片库相关的 CloudKit 同步错误。

我的理解是Apple导致部分用户的权限配置有问题，无法访问某些区块，这有可能和数据迁移到云上贵州有关

[经过版主编辑]