求助: iphone11 每天总有几次死机

最近发现我的 iphone11 每天总有几次死机,尤其是在看视频的时候特别容易就突然不动了,所有的按键反应都无效,关机也没反应。静置几分钟后自动重启了。

  1. 卸载许多app,现在的存储空间还有20G(总共128G),结果无效仍然死机
  2. 长时间打游戏,反而没事,看来也不是这个原因;
  3. 看视频(今日头条\baidu\微信等),看视频就有很大概率死机, 看来这个有直接或间接原因;
  4. 清理充电口脏东西, 无用任然会死机;


调出了ResetCounter日志:


{"os_version":"iPhone OS 16.2 (20C65)","bug_type":"115","timestamp":"2023-01-12 22:12:31.00 +0800","name":"Reset count","roots_installed":0,"incident_id":"88D190D9-86D1-4B50-AC95-BC115284DB20"}

Incident Identifier: 88D190D9-86D1-4B50-AC95-BC115284DB20

CrashReporter Key: 3c1a4730221d9f4d0aed3a2d847f2e978f2b612e

Date: 2023-01-12 22:12:31.34 +0800

Reset count: 1

Boot failure count: 0

Boot faults:

Boot stage: 0x0

Boot app: 4188258959

socId: 0x00008030



好心人请帮忙, 还有一个panic-full-2023-01-12-221225.000.ips 有点大没办法上传。


[个人信息经过版主编辑]


iPhone 11, iOS 16

发布日期 2023年1月12日 上午6:50

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2023年1月12日 上午8:47

您好,

关于iphone11的ResetCounter问题,和你的115类型错误社区的成员并无法访问apple的错误类型库


建议拨打apple电话客服400-666-8800 告知电话客服您的问题

apple care客服可以为您远程跑一下诊断就知道问题所在了

让其为你预约apple线下授权点 之后您带上手机前往让专门的工程师帮您检测即可

Apple 设备维修前的准备工作

Apple 设备维修前的准备工作 - 官方 Apple 支持 (中国)



类似问题

回复量: 2
问题被标记为 排名最靠前的回复

2023年1月12日 上午8:47 回应 野狐

您好,

关于iphone11的ResetCounter问题,和你的115类型错误社区的成员并无法访问apple的错误类型库


建议拨打apple电话客服400-666-8800 告知电话客服您的问题

apple care客服可以为您远程跑一下诊断就知道问题所在了

让其为你预约apple线下授权点 之后您带上手机前往让专门的工程师帮您检测即可

Apple 设备维修前的准备工作

Apple 设备维修前的准备工作 - 官方 Apple 支持 (中国)



这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

求助: iphone11 每天总有几次死机

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!