M1的macbook pro升级到Monterey以后 touchbar经常不亮 容易重启

如题 m1芯片的 macbook pro 升级到Monterey以后 touchbar经常不亮(摁下去有反应 但不亮)然后不进入休眠而是卡机重启 重启报错如附加文本所示:

请问大神们这是啥原因 是软件还是硬件的原因呀..这台mbp才买了不到一年


MacBook Pro (2020 and later)

发布日期 2022年4月11日 上午8:46

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发布日期 2022年4月13日 下午10:06

ctr2022,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 Mac 上使用触控栏时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 Mac。
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  3. 建议你断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  4. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
  5. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  6. 尝试在 Mac 上创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”,然后选择“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年4月13日 下午10:06 回应 ctr2022

ctr2022,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在 Mac 上使用触控栏时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 Mac。
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  3. 建议你断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  4. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
  5. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  6. 尝试在 Mac 上创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”,然后选择“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


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