Macbook air笔记本，2020 M1 款，视频无法打开，提示：找不到视频采集设备。

sansao，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你对 Mac 的摄像头有疑问。建议你不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动你的 Mac。
2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
3. 如果可能，取下保护壳或揭下屏幕保护膜。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：若你需要更新 macOS，建议你提前备份 Mac 中的数据。）
5. 建议你断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
6. 如果可能，更换不同的应用测试摄像头的使用情况。
7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。

建议你参考以下知识文章：

使用 Mac 上的内建摄像头

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！

连接电源与Wi-Fi，在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。M芯片机型：关机后开机并继续按住电源按钮直到开启启动选项窗口，按住⌘D开始诊断。 Intel机型：关闭固件密码，关机后开机并立即按住D（或按住⌘D）直到屏幕显示进度条或语言时松开按钮。如果可以的话把诊断截图发出来或者报一下“Apple 诊断”参考代码让大家看看。

很明显是有硬件损坏了，但是奇怪的是报错的不是摄像头。环境光传感器是管理原彩显示的，您看看能否启用Mac的原彩显示？另，您的摄像头有没有肉眼可见的损坏？

若准备维修，完成Mac 维修前的准备工作。查找一个 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商，这些地方可以确保您的维修权益。最后联系 Apple 支持预约维修或服务。

2019macbookair也遇到同样问题，求解

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还有，请问您是否记得，在诊断过程中，Mac在其中某一时刻亮起了绿色的摄像头启用指示灯？

谢谢

因为只有在亮起绿灯时摄像头才会工作，所以可以认为是摄像头这里有硬件问题了。另外再次问一下，您看看能否启用Mac的原彩显示？因为环境光报错了。

版主也给了建议，如果照做后还是有问题那就去走保修吧，保护完好无进水的新本本肯定会保修啦。记得整理一下自己的一些票据哦。

终于修好了，在维修店检测，最终发现是摄像头硬件问题。拆了屏幕，更换摄像头。