mac突然无法打开腾讯会议

点击腾讯会议,提示“您的虚拟摄像头软件可能引起腾讯会议崩溃,若发生此情况,请尝试卸载虚拟摄像头软件后继续使用。”然后报错,无法启动腾讯会议。

MacBook Pro 13″, macOS 13.2

发布日期 2023年3月18日 上午5:52

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2023年3月21日 上午1:23

您好,Mac新系统,装了插件,会有稳定性问题,所以启动后都会做检测。辛苦您检查该路径:~/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/RelayCam.plugin,将对应插件删除,然后再启动会议软件。

回复量: 3

2023年3月20日 下午8:34 回应 rickylau85

rickylau85,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法打开“腾讯会议”App 的情况。由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 强制退出 App,然后重新打开,确认情况。
  2. 确保 Mac 上安装的 App 均来源于 App Store 或 App 官网,并且这些 App 已经更新至最新
  3. 重新启动你的 Mac
  4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前,建议备份你的 Mac。)
  5. 删除出现问题的 App(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。),然后通过 App Store 软件官网重新下载。
  6. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 依次点击屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统设置”>“用户与群组”。
    2. 点击“添加帐户”,输入当前管理员名称和密码,然后点击“解锁”。
    3. 在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的“全名”和“密码”,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


如果以上操作步骤未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:Apple Support


希望可以帮助到你,谢谢!

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