关于局域网连接以及局域网打印机打印失败的问题

办公室打印机连接一台主机(主机名office),主机开局域网共享打印机。

现情况如下:

1.我的Macbook已经成功通过局域网添加主机共享的打印机并安装打印机驱动。且在添加打印机的界面可以搜索到共享打印机。(如下图)

2.上述情况下打印文件无法完成打印,打印机无反应,一直显示正在连接到设备。(如下图)

3.通过访达可以看到局域网主机office,也可看到主机内里的共享文件夹,但是不显示共享打印机。(连接身份位置我选择注册用户登陆,主机的密码也输入正确,但是连接身份一直是客人,如下图)

4.与主机同在一个网段内但是无法ping通,所以不理解为什么可以在局域网中看到主机但是ping不同,打印机不显示也无法连接上。(如下图)

5.办公室其余windows笔记本及主机均可以通过局域网连接打印机打印。我的是Macbook Pro2021 M1 max,版本12.2.1,主机windows10系统。Macbook和主机防火墙均为关闭状态。

MacBook Pro 16″, macOS 12.2

发布日期 2022年3月30日 上午12:24

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2022年4月1日 下午9:00 回应 陈豪帅了没

陈豪帅了没,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你的 Mac 通过局域网连接打印机后出现无法连接的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 建议你暂时断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 尝试在安全模式下,查看问题是否有改善。
  3. 新建网络位置,以便在新的网络设定下确认是否有同样的问题:
    1. 前往屏幕左上角的“苹果菜单“()>“系统偏好设置“,然后点按“网络“。
    2. 在“位置“弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置的名称为“自动“。从这个菜单中选取“编辑位置“。
    3. 点按位置列表下方的“添加“(+) 按钮,然后为新位置键入一个名称,例如,“工作“或”家庭“或”移动“。(要移除位置,请使用列表下方的“移除“(–) 按钮。)
    4. 点按“完成“。”位置“菜单现在应显示新位置的名称。
    5. 点按“应用“以存储您的设置,并完成从之前位置到新位置的切换。
  4. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  5. 如果可能,请联系打印机支持,确认驱动的适配性。


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


希望可以帮助到你,谢谢!



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