macbook air 2020系统无法更新

爱吃冰淇淋，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你的 Mac 在更新 macOS 时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac，请尝试重置非易失的随机访问存储器（NVRAM）。
2. 确保你的 Mac 有足够的可用储存空间进行更新。
3. 如果可能，将你的 Mac 更换至另一个网络环境中，确认使用情况。
4. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

重要：若你需要更新 macOS，建议你提前备份 Mac 中的数据。

若以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！