MacBook pro 上的Apple music不能用了

首先我确认网页以及其他音乐软件一切正常,声音正常,Apple Music打开之后直接卡死,一直转圈,点击一首歌,没有声音,几秒后会自动切歌,过几秒继续自动切歌,不知道是什么原因,关机,重启,更新系统,都没用,还是无法播放,昨天还正常的,就今天开始失效了。

MacBook Pro 13″, macOS 11.6

发布日期 2022年3月17日 下午11:19

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发布日期 2022年3月20日 下午10:06

巴黎小将美斯,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前无法正常在 Mac 上的“音乐”App 中播放音乐,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。(重要:更新 macOS 系统之前,建议你尽可能备份好 macOS 的数据。)
  4. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 如果可能,在 Mac 上移动音乐资料库到其他位置,然后重新打开“音乐”App,确认使用情况。
  6. 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,请尝试重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM
  7. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  8. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果在 Mac 上播放音乐时遇到问题


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年3月20日 下午10:06 回应 巴黎小将美斯

巴黎小将美斯,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前无法正常在 Mac 上的“音乐”App 中播放音乐,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  2. 重新启动你的 Mac
  3. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。(重要:更新 macOS 系统之前,建议你尽可能备份好 macOS 的数据。)
  4. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 如果可能,在 Mac 上移动音乐资料库到其他位置,然后重新打开“音乐”App,确认使用情况。
  6. 如果你是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,请尝试重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM
  7. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  8. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果在 Mac 上播放音乐时遇到问题


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


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